Ваш чат лежит? Какие планы на его восстановление?

о чем речь?

о приватбанковском чате с клиентами, он лежал, и ваш https://www.siteheart.com/webconsultation/50?byhref=1 тоже лежал.

Класно :) Вітаю. Цікаво, що з цього вийде. Я не бачив форумів на сайтах банків. І взагалі великі компанії якось не дуже відкриті до спілкування. У них, як правило, чітко прописані всі "політики", "ключові спікери", "паблік фігури" і т.д.

Важко спрогнозувати, як розвиватиметься форум на сайті банку. Він може бути переповнений скаргами. Може містити море запитань з приводу сервісів банку.

А може перетворитися на місце з власною постійною тусовкою, авторитетними користувачами, людьми, які класно розбираються в послугах ПриватБанку.

Така спільнота є, наприклад, навколо людей, які завантажують інформацію на torrent'ah, на форумах молодих мам, автомобілістів, футболістів.

Чи можна створити цікаву спільноту, об'єднавши людей на основі "ми всі користуємось послугами ПриватБанку"? Перетворити процес спілкування з банком у своєрідну non-stop гру, квест, зі своїми правилами, традиціями, сленгом? Яку роль у цьому процесі відіграватимуть співробітники банку? Рідко з'являтимуться на форумі, щоб відповісти на 1-2 питання? Чи стануть душею спільноти?

Спостерігаємо :)!

Приватбанк таки нашел самый неудобный и странный форум в Интернете...

Это точно!

как то там сыровато вот сообщение, которое не отправляется почему то. ------------- мои поздравления

1Каждый вопрос будет рассмотрен? 2 На каждый будет ответ?

Или будет как с первой приватблогером - захлебнулась.

ps первые впечатления два раздела форума клиентская поддержка, первый вот пишу, а второй что-то не октрывается

курсора не видать в окне набора (о - появился непонятно как :)

--------------------

каждый будет рассмотрен, на каждый будет ответ.

На мой взгляд идея просто чудесная. Банковская тема сейчас самая обсуждаемая в и-нете, на всех тематических и не очень (типа любителей автомобилей Деу Нексия) форумах активно муссируются вопросы возврата кредитов, досрочного закрытия депозитов и пр. Люди делятся опытом и ищут ответы на свои вопросы совсем не там где нужно. Поиск полезной информации отнимает слишком много времени. Так что форум на сайте банка для обсуждения продуктов и услуг, а уж тем более прямого общения с работниками БУДЕТ ВОСТРЕБОВАН. Активным интернет-пользователям предлагаю поделиться ссылкой на эту новость на посещаемых вами ресурсах, дабы ускорить процесс. Пожелание разработчикам: 1.Визуализировать навигацию (не сразу разобрался как вернуться в список тем). 2. Добавить поиск

Мне понравилось, как Вы написали.

Будет жаль, если этот форум станет только лишь еще одним возможным каналом обращения в банк.

Потенциал очень большой. Здесь можно по костям разобрать  маленькие личные проблемы, чтобы больше не возникали. Можно обсудить, как вместе быстрее выбираться из кризиса. Можно все.

Попутно сразу предложение, а как бы сделать поиск аналогичных вопросов? Каждый посетитель думает, что его вопрос уникален, а, возможно, он ежедневен.

Появился доступный официальный банковский форум, а это значит, что возможно при обоюдном (клиента и банка) желании ЗАКРЫТЬ все проблемы. Мелкие- сразу, крупные- постепенно.

Кажется, со стороны банка такое желание налицо.

Здравствуйте! Есть вопрос, касающийся виртуального отделения Приватбанка. Не могу написать его здесь, для всеобщего обозрения. Как связаться с человеком, ведущим это направление? Мой скайп vic_alex_m Спасибо.

Постараюсь критиковать здорОво и что-то предложить.

Зарегистрировалась на форуме, зашла повторно, а мне опять "Гость".

А регистрировалась для того, чтобы почитать ВСЕ ( их пока не так много) сообщения, а показываются только последние.

А почитать хотелось из любопытства, может, и у меня подобные ситуации бывают, а люди нашли другой выход- ответ.

А аватарку не загрузил, написАл " Плиз, зайдите позже".

Пока уровень вопросов- ответов тот же, как и в клиентской поддержке .

Идеи- предложения, конечно, могут возникнуть случайно, по ходу темы. А можно подогреть интерес.

Опубликуйте ПРИЗЫ, так сказать, вроде Вы ЗОЛОТАЯ РЫБКА, на что можно в случае хорошей идеи рассчитывать. Голову надо заинтересовать. А Вы как думаете?

Итак, мысль хорошая, воплощение требует доработки.

Тусовка появится, когда станет интересно, а интересно будет, когда появится тусовка.

Зарегестрировался , уже 4 дня подряд пытаюсь отправить сообщение , ответ "попробуйте позже"

Добрый день. Не хотите ли исправить на главной странице банка дату в ссылке на этот блог с 31,04 на 31,03, судя по всему?

Площадь для общения - это много! Чтобы решить проблему, достаточно и кабинета управляющего. Но как виртуально попасть к нему на прием? Вот в чем вопрос!!! Я 10 марта сделал две покупки на ebay и оплатил через PayPal с карты 55дней. О проблеме я узнал 14 марта, когда после покупки в супермаркете обнаружил что на карте на сто с лишним гривень ченьше чем должно быть по моим наблюдениям! Наблюдаю я через П24, да и СМС на мобилку приходят в случае списания средств. Я обратился в чат П24 (а затем и в отделение на Красношкольной) никто мне не смог до настоящего времени показать сколько (с точностью до цента) где потерялись мои деньги, почему об этом я не получил сообщение по СМС? Вместо этого мне рассказывали как деньги в такой ситуации проходят, какие бывают конвертации, и проч. что случается при оплате гривневой картой иностранному банку. Я же просил ответить не как бывает, а как было в конкретном случае! Надежду получить требуемый ответ у работников банка я потерял. Осталось только спросить у Аександра Дубилета, а далее искать помощи у внешних (по отношению к Приватбанку) организаций. Кстати, когда мне вначале в чате заявили, что эти деньги взяли в PayPal, я братился к ним и было приятно получить исчерпывающий ответ на следующий день. Мало того через несколько часов я получил от них письмо с вопросом чем вызван мо запрос к ним, может я недоволен кем-то из их работников? Я их успокоил, сказав что я ими доволен. Тогда они спросили, решена ли моя проблема!!! Задавали еще несколько вопросов, чтобы убедиться в своей непричастности к моей проблеме! Нет ответил я, в Приватбанке ищут ее решение! Я думаю из Приватбанка не последуе аналогичный вопрос - доволен ли я, и решение вопроса удовлетворяет ли меня! Стиль общения совсем иной!!!

Вакхабитскую литературу покупал на ибее? :-0)

На форуме нельзя создавать сообщения больше 1900 символов. А моя проблема не позволяет мне описать её более компактно. Собственно, она (может мне кто-нибудь поможет):

Как-то появилась у меня необходимость открыть расчетный счет для себя. Выбор пал на ваш мегазамечательный банк, ведь в его отделениях столько оразноцветных буклетиков, которые просто заманивают своими предложениями открыть счет в течении 15 минут - это ли здорово! Пошел, значит в свое чугуевское отделение, принес документы, заполнил кучу бланков. Сотрудники все улыбаются(в Чугуеве это вообще редкость, сами понимаете), мол, приходите завтра, счет будет открыт. Круто, пусть и не 15 минут, но и день я подождать могу.

Проходит день, сотрудники снова улыбаются(думаю, не спроста). Интуиция не подвела - надо заново снять все копии документов и еще раз заполнить все бланки, потому что за сутки вся процедура, о ужас, поменялась. Ну и ладно, заполнил все заново (и не важно, что столько я от руки не писал со времен школьных диктантов).

Проходит еще день. Прихожу - сотрудники улыбаются, готовлю заранее ручку. И снова я угадываю, третий раз меняются бланки и мне опять надо их заполнять по новой. Уже не смешно, но  сижу пишу. Контрольная улыбка начальника отделения и заверения, что завтра он мне перезвонит.
Проходит долгих три дня и выходные. Никто не звонит. Иду сам в банк. Сотрудники улыбаюся, но не все, потому что остальных нет на рабочем месте. Сижу жду, понимаю, что безнадежно.

Проходжит неделя, вспоминаю буклеты про 15 минут и снова иду в банк. Ловлю наконец сотрудника, который ведает моим счетом. ТОт улыбается и говорит, что к 2 часам будет все готово. Отлично! Прихожу в 2 часа - его нет, сижу до 3 - понимаю, что сегодня его и не будет.

Наивный сижу жду, что мне позвонят из банка, ага-ага... Иду снова в банк, все улыбаются - в тайне подозреваю, что надо мной просто смеются. Счет конечно же не открыт, но, о чудо, мне дают подержатся за Блиц-карту и дают целый пакет рекламынх буклетов. Сказали ждать активации карты. Проходит неделя... Карта не активирована, в центре поддержки клиентов по телефону скзаали, что такой карты у них нет... Пью валерьянку, иду снова в банк.

Мне улыбаются, говорят, что счет открыт, остались формальности и что я могу ставить на учет в налоговую. Я в панике, ведь никто меня не предупредил, что счет открыт, а в налоговой надо поставить на учет в течении 3 дней иначе штраф. Бегу в налоговую, где мне никто не улыбаются, а смотрят как на умалишенного (думаю, Чугуев ведь, не обижаюсь). Оказывается в банке мне "забыли" дать соответсвующие бланки с уведомлением. По лицам сотрудников банка понимаю, что слышат про это в первый раз. Мне уже страшно. Жду, когда "формальности" разрешатся и иду снова в банк.

Сотрудники всё улыбаются. Захожу к Владимиру(тот, что открывает 3 неделю мой счет, а вообще уже всех знаю по именам и здороваюсь со всеми на улице, как с родными), на рабочем столе компа порно-спам(ну, думаю, тоже ведь люди). Улыбается, обещает перезвонить, потмоу что сейчас в банке проблемы со связью. Я переживаю за банк, звоню в центр поддержки, говорят, что никаких пробеом нет и карты моей у них тоже нет.
Проходит неделя... Валерьянка дома кончается. Прихожу в банк, умоляю закрыть "неоткрытый" счет и отпустить меня. Наудивление быстро сотрудники соглашаются, но просят вернуть... рекламыне буклеты и карту! Приношу всё, мне желают удачи и улыбаются.

Бегу скорее из банка, чтобы не дай бог, передумали. Через пять минут звонят из другого отделения банка, извиняются и предлагают "быстро и качественно" открыть счет за 15 минут. Думаю, ну наконец-то фарт! Иду в другое отделение, заполняю заново бланки(а что, не впервой ведь). Обещают завтра открыть - одолевает странное чувство дежавю... Завтра коенчо же ничего не открыто. Проходит неделя... Иду в налоговую, ставлю еще несуществующий счет на учет... Отношу подтверждение обратно в банк. Мне улыбаются и говорят, что счет открыт, но карту и ключи отдадут через неделю. "Пользуйтесь наздоровье!". Пытаюсь сообразить как пользоватся без карты и ключей - не получается. Валерьянка закончилась...

Уважаемый банк, я открываю расчетный счет уже пятую(!) неделю(читай несу вам свои деньги) и все бесполезно. Скажите стоит ли мне продолжать или уже бвстрее будет открыть счет в другом банке? И как вы думаете, сколько времени и денег клиенты теряют на открытие счета? И вообще, есть ли справедливость в этом мире?

ПС. Рекламный буклет с уверениями об открытии счета в течении 15 минут висит у меня дома на стене, собираюсь купить к нему рамочку.

огромное спасибо за сигнал, уже начали служебное расследование.

Вот в этом Александр Витязь и суть ВАШЕГО БАНКА. Сказать начато расследование и больше ничего не написать... Вам наплевать на СВОИХ клиентов. Все ваши мнимые сервисы - это недоделки, качество которых вы не хотие и нежелаете обсуждать...

Да никако ты писака! © Даня Хармз Поменьше соплей и тогда 1900 символов будет даже много. Пример: 5 недель не могу открыть счет в г. Чугуев

Недавно я писал здесь, как мой дорогой (в том смысле, что дорого мне покупки выходят) Приватбанк слямзил сотню гривень, и не ответив на все мои вопросы по этому случаю предложил мне открыть долларовую карту для расчета в интернете, тогда не будет конвертационной потери гривня-доллар. Я послушал, открыл виртуальную ВИЗУ в долларах, принес в кассу 250 зеленых зачислили мне их на счет, затем я плачу в интернете 220долл, а с меня списывают 245,50!!! Оказывается это не долларовая карта, а гривневая на которой лежат мои доллары, за них покупают гривню 1,829.16 UAH (по курсу 7.45) а на эту сумму продают требуемые мне $220.00 USD (по курсу 8.314). Я ранее читал о таких махинациях Привата, а теперь и на своем опыте убедился какой он ДОРОГОЙ!!! И при этом после долгой переписки со СПЕЦИАЛИСТАМИ ДОРОГОГО банка получаешь указание, что дескать выясняйте в МПС, это они там что то мудрят! Зачем же я плачу этим СПЕЦИАЛИСТАМ, что бы самому выяснять то, что по идее они должны мне изложить? Тут уж наверное не в НБУ надо писать, а в СБУ. Не так ли? ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!

Нигде в мире банки не взимают со своих клиентов коммиссию за то, что этот самый клиент доверяет банку свои средства. Проще говоря, за то, что я хочу положить на свой счет сумму, с меня ПриватБанк взимает ещё коммиссию! Это неслыхано! Был клиентом Приватбанка 9 лет, больше не буду. Пративно думать, что тебя имеют как хотят. Месяц назад пополнял карточный счет, не было никаких коммиссий, а сегодня требуют коммиссию. Из принципа платить не буду и перейду в другой банк! Такого безобразия точно нигде нет!

а я слухал что в швейцарии и японии с клиента берут % за хранение денег на счете

Пытаюсь прикрепить изображение, хочу проверить сообщение опубликуется или нет! 

Однако не опубликовалась картинка. А почему, может подскажите Александр?

попробуйте уточнить ГДЕ вы боретесь с картинками?

А вообще идея с этим форумом очень пристойная, всякие технические проблемы когда-нибудь устранятся, лишьбы сотрудниками банка отвсетственными за предметную область все было оперативно поддержано.

Непонятка замеченная на страницах Приват24.

Когда-то оставил несколько комментариев под ником Серг на страницах Приват24.

1. Сегодня зашел еще отписать, ник Серг был подставлен в форме автоматично...

2. Почистил кукисы да и всю систему, захожу в приват24 пытаюсь добавить еще один камент, а мне пишет - ник Серг занят...

Что то с регистрацией как-то непонятно в этом форуме, вернее его части привязанной к страницам Приват24.

Александр вот сообщаю Вам о проблеме которая сегодня случилась у меня с форумом. Из моего общения с онлайновой службой будет ясно... ... К диалогу приглашен оператор Пшеничный Андрей Сергеевич Пшеничный Андрей Сергеевич:в чем проблема с сайтом? Вы:нет, с форумом Вы:зайдите пожалуйста на форум в раздел е-комерсе Пшеничный Андрей Сергеевич:какая тема? Вы:в теме Предложения, идеи, пожелания последне сообщение прочитайте Вы:это написал я а на форуме я зарегистрирован совершенно под другим ником!!! Вы:Я ничего не делал, тоесть не хакерствовал Вы:я просто нажал на кнопочку открыть форум и увидел что зашел уже зарегистрированным с таким вот ником Вы:щас я посмотрю как я ззарегистрирован, просто я авторизуюсь на форуме через google Вы:форум открылся с именем вошедшего пользователя Сергей Пшеничный Андрей Сергеевич:"Я не знаю в чем проблема у форума, но я зарегистрирован на нем как совершенно другой пользователь нежели тот от мени которого я сейчас написал это сообщение!!! Хозяин ника не обижайся, я ничего специально не делал и пароль твой не знаю, это так форум вернее его виджет работает..." Пшеничный Андрей Сергеевич:Это Ваше сообщение? Вы:ага Пшеничный Андрей Сергеевич:а логин kondratyuk Пшеничный Андрей Сергеевич:Спасибо, передадим информацию разработчикам Пшеничный Андрей Сергеевич:чтобы они проверили ... Вы:Я только что дописал туда сообщение под своим ником Вы:Да уж передайте а то получается что пусть и случайно но кто-то может гадить от моего имени на форуме а на меня будут шишки сыпаться Вы:логин kondratyuk это не мой логин! ... Вы:А я только что заметил что второе мое сообщение от имени гостя??? Это как понимать Вы:в виджете пишет что я зарегистрирован как Сергей Вы:Я сейчас скрин шот гденить размещу и ссылке вам дам Вы:Вот пожалуста http://keep4u.ru/full/2009/05/28/022c3443f50061f9569758d1165628e2/jpg Вы:Обратите внимание что в верхней части отмечено что я вошедший пользователь Сергей а собщения написаны от имени Guest ... Пишу Вам т.к. скренне желаю чтобы Ваши люди устранили баги и площадка для общения заработала на полную.

Извините сломалось форматирование.

Добрый день.Хотел бы высказать свое "легкое" раздражение по поводу очередного,уже третьего случая "поедания" банкоматом моей карточки.Ну НЕэргономично сперва выдать деньги,а потом уже пипикать отвлекшемуся клиенту о выскочившей карточке

Я извеняюсь!У меня те же глюки как и ниже описаные с форумом... У меня очень сложная ситуация…Пожалуйста прочитайте все,мне очень нужен совет! Мне пришло постановление суда с арестом имущества. Опишу ситуацию: Я взял потребительский кредит в 2007 году .Помимо у меня были еще три кредита.Я справно платил все кредиты... ,два из них закрыл.Наступили тяжелые времена в личной жизни и большие финансовые проблемы в один банк я уже не способен был платить,но в Приват банк еще доплачивал что было... Потом мне в одной фирме предложили перспективную работу в другом городе... З/П высокая ... Я уехал в надежде поправить мое финансовое положение... Деньги мне ложились по накопительной системе,и когда я потребовал аванс на погашения кредитного долга,мне предложили дать кредитный договор... ,якобы все за меня погасят... В результате меня продержали пол года без выезда домой кредитный долг якобы погасили ... Привезли домой без выплаты зарплаты (очень большой суммы) еще и долг на меня повесили неизвестно за что... Я попытался забрать мой кредитный договор,на что получил отказ ..., долг выплатили ,кредитный договор мне отдадут после того ,как я погашу неизвестно за что долг... Погасили и хорошо...,что я пытался узнать в Бердянском отделении ,но мне без договора почему-то откозали... Тем не менее я пуст и без работы... Позвонили с другого банка ...,я этому банку уже задолжал больше чем ПриватБанку... Я охотно встретился с СБ банка ,я рассказал о случившемся...На что они мне поведали о том ,что на эту фирму уже готовиться уголовное дело и что я если что буду выступать в качестве свидетеля... Мы обсудили все тонкости моего кредитного дела,и как мы будем в дальнейшем сотрудничать...,я скрываться даже и не думал... и я по сей день каждый месяц выплачиваю по мере возможности сколько есть ... Вчера мне пришло заказное письмо с постановлением суда о аресте имущества по адресу где я прописан(там живут мои родители)... Я честно говоря побелел... Мне не приходило не каких уведомлений... Заседание прошло в Днепропетровске двумя месяцами раньше чем я получил уведомление... Зачем так ?Я бы и так если бы знал платил по мере возможности без проблем... Можно же все обговорить... Сейчас всем тяжело,мы все люди и все понимаем...Меня другой банк даже за пределы Украины на заработки отпускает... Можно ли пересмотреть это дело в упрощенном варианте?На том адресе где я прописан я не являюсь хозяином и практически не живу там ... Дом на две половины и на два хозяина ... Живет Мать и Отец и девочка снимает уголок... Мать и Отец не работают ...,Мать инвалид 2 гр. (сердешница)... Моего у них не чего нет (все что было продал на погашение долгов) ...Старая мебель и быт.тех. оформленное на них... Я не решаюсь говорить родителям... у Матери сердце слабое... Вчера встретился со всеми юристами... Они меня успокоили... Дело не сложное но долгое... Но зачем это все ? Я человек порядочный ,без криминального прошлого,не наркоман,не пью ,курить бросаю,вот вот уже должен устроиться на постоянную работу... Я и так готов к сотрудничеству...Пожалуйста дайте совет... ,я нехочу всех этих судовых движений.

данная ссылка просто не работает :) http://privatbank.ua/title.html#

Еще кстати хочу поинтересоваться -Ваш Банк полностью игнорирует действующее законодательство или только частично? Меня в частности интересует игнорирование сроков, установленных ст.20 Закона "Про звернення громадян", отственность кстати за что установлена ст. 212-3 КОАП. Я общаюсь с ЮГРУ Приватбанка и на 3 моих запроса банк пока не дал ответа (вх.1323 от 19.03.09, вх.1713 от 28.04.09, вх.1800 от 07.05.09), ответственный за все запросы, как мне сообщили, г-н Жуков Т.В. PS интересно как скоро я тут дождусь реакции.

передал ваше дело в отдел служебных расследований enjoy

27.02.2009 мною была написана претензия на действия работников Приватбанка, которая отправлена почтой заказным письмом. На сегодняшний день ответа не получено. Подскажите: нужно писать жалобу на НБУ?

Александр Павлович, Вы не планируете в будущем открыть форум совместно с PrivatAssistance, что то на подобие клуба автолюбителей, если интересно я продолжу если нет просто проигнорируйте. Заранее благодарен.

Мне Приват Банк очень нравится,туда я ходила как на праздник.Но обидно когда ты находишься в декрете с двумя маленькими детками,и тебе говорят что твоим деткам подарков не хватило,так как ты в декрете.Их отдали другим людям которые только пришли работать.Прошлый год точна также.Почему обижают старых сотрудников!!!!!!!За что?Неужели мы не работали?Все идут в декрет,но лишать ребенка без подарка,это очень не красива.