Регистрация  Забыли пароль?
Александр Витязь

Александр Витязь

Руководитель «Центра электронного бизнеса»

PrivatBlog logo

Александр Витязь  17.06.2008 11:07:09

ПриватБанк представил первый в мире банковский Интернет-виджет


ПриватБанк совершил необычный шаг, предложив каждому желающему возглавить собственное Интернет-отделение и зарабатывать на продаже банковских услуг. Реализована идея в виде первого в мире банковского Интернет-виджета, который устанавливается на любой сайт в сети. Такой вот франчайзинг в стиле веб 2.0.

Виджетизация Интернета

В целом ПриватБанк следует мировому тренду. Вслед за оглушительным успехом контекстной рекламы, которая вскоре, похоже, совсем похоронит баннеры, в Интернете наблюдается виджет-революция. Практически любой контент, если хорошенько подумать, можно оформить в виде виджета и пустить на экспорт по всему Интернету. Лучшие и самые полезные решения завоевывают внимание и любовь миллионов Интернет-пользователей.

Бывают виджеты музыкальные, игровые, информационные, интерактивные, социальные и другие. Благодаря виджетам пользователи могут заточить "под себя" любую страницу или блог по принципу конструктора: здесь виджет отображает погоду, в этом виджете, как слайд-шоу, крутятся мои последние фото, тут любимые цитаты, а через этот виджет мои посетители могут пополнить счет мобильного телефона или заплатить за Интернет.

При этом установка виджета занимает несколько минут, после чего он благополучно работает на имидж и благосостояние хозяина, а заодно, что справедливо, и создателя. Информацию и стабильность функционала виджета обеспечивает его разработчик, так что об этом после установки виджета можно не заботиться.

Показательно, что 48% пользователей популярной социальной сети Facebook заявили, что им интересен сервис онлайн-банкинга при условии его интеграции с Web 2.0. А каждый четвертый и вовсе перешел бы на подобное банковское обслуживание, если для этого были бы приспособлены специальные виджеты. Такие данные приводятся в новом исследовании компании WorkLight, опросившей 1000 пользователей Facebook в возрасте от 18 до 34 лет.

Франчайзинг 2.0

Итак, что же сделал ПриватБанк. Чтобы возглавить собственное Интернет-отделение достаточно пройти регистрацию на Partner.privatbank.ua, получить личный код виджета и вставить его на свой сайт, блог, профиль в социальной сети или куда человек сам решит. Главное, чтобы на странице с виджетом наблюдалось движение потенциальных клиентов банковских услуг.

Как только посетитель воспользуется услугами банка через установленный виджет, собственник виджета сразу же получит деньги на свой виртуальный счет в платежной системе Liqpay. Счет этот создается автоматически при регистрации. Деньги потом оттуда можно вывести себе на пластиковую карточку. А можно и не выводить, а потратить прямо в системе.

Через банковский виджет можно оплатить мобильную связь, купить ваучер Скайп, заказать пластиковую карточку, рассчитаться по кредиту, открыть депозит, подключить мобильный 3G Интернет от PeopleNet, забронировать ж\д и авиабилеты, получить работу в ПриватБанке или в компании PeopleNet. В ближайшее время перечень услуг должен существенно расширится.

Cколько и за что выплачивает ПриватБанк детально расписано на страничке проекта. Например, за подписанный договор о подключении к PeopleNet выплачивается 10 у.е., за заявку на оформление депозита - 0,15% от суммы депозита и т.д. При этом установленный виджет работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Есть еще такая интересная вещь, как рейтинг руководителей Интернет-отделений. В зависимости от количества операций, проведенных через установленный виджет, ему присваивается определенное количество звезд. Чем больше звезд, тем лучше работает Интернет-отделение. Лучших из лучших ПриватБанк планирует награждать и всячески поощрять.

Не обошлось в этот раз и без традиционной черты разработчиков Привата - открытости к обсуждению в блогосфере. "Рады представить партнерскую программу по открытию сетевых отделений ПриватБанка. Теперь каждый может за пару минут открыть свое отделение и стать банкиром. Приглашаю всех желающих к обсуждению и совместной работе," - написал в день старта руководитель Центра электронного бизнеса ПриватБанка Александр Витязь в собственном блоге.

Кто первый стал - того и... деньги!

Виджеты - вещь чертовски инновационная. Сегодня в мире наблюдается бум на виджеты, но пока толком работать с ними научились лишь единицы. Здесь актуально правило "кто первый стал - того и деньги". Кто сумеет лучше настроить всю систему, привлечь больше пользователей к виджету, тот и будет снимать все сливки.

Интересно, что по традиции виджеты больше распространены в индустрии развлечений. Ими принято скорее украшать страницы, чем использовать для практических целей. В банковской сфере столь разностороннее решение по использованию виджетов демонстрируется впервые.

ПриватБанк фактически пригласил всех желающих присоединится к продажам своих услуг. Вся мощь и инфраструктура банка работает на создание сервисов, а Интернет-партнерам предложен последний и самый интересный шаг - руководить и продавать.

Комментариев: 87

 
контрольное число

всьо дуже гарно вийшло, тільки вот комісіонні, які платить ПриватБанк вже надто мізерні, хоча вас поняти тоже можна, не будете ж ви віддавати 50% свого доходу :) От сам розмір комісіонних відпугнув мене розміщати такий віджет :) Однак, слава Богу, не всі користувачі інтернету зажралися, і є такі шо активно будуть розміщати у себе цей віджет :)

Нет слов! креативности Привата не устаю поражаться! МОЛОДЦЫ!!! PS интереса ради зарегистрировался и поставил код в блог, правда обещанных 5 гривен за регистрацию не получил - недочет :)

spacer 20

+1

Поставил на видное место, а 5 грн. на счет не упало... :(

spacer 30

После того как разместил виджет нужно связаться с операционистом на https://liqpay.com/ - после проверки они перечислят тебе причитающуюся денежку

При, как всегда, радует инновациями - и все как всегда - идея супер.  Реализация спорная.
Хотя, есть мнение, что хорошая идея - такая, в которой заложена возможность хорошей реализации.

Я нашел ряд слабых мест, которые описал в свое блоге. Возможно , будет полезно:

О партнерской программе ПриватБанка.

 

spacer 20

Абсолютно согласен с мнением, высказанным в статье - виджет, пока, это инструмент поднятия PR сайта ПриватБанка, а бонус - не более, чем рекламный трюк.

Похоже что в статье идет о портлетах и порталах - именно так называют описанную идею в статье в софтверном мире.

( коментарий удален )
spacer 20( коментарий удален )

Данный вопрос будет появляться до тех пор пока на него не будет дан ответ! не удаляйте его, а просто напишите ответ.

вопрос такой - как человеку дорожащему деньгами на своей карте убедиться что на сайте например сидоров.нет стоит именно виджет приватбанка, а не точно такой по виду аналог для сбора данных о картах ?

spacer 20

Виджет не запрашивает данные карты, а перенаправляет на liqpay. Если вы доверяете этому сайту - вводите данные карты, иначе - не вводите. Все просто.

spacer 30

поля для ввода номера карты и т.п. появляются внутри обрамления виджета и подгрузился он с ликпея или нет оценить визуально непросто. Подделка может тоже визуально выглядеть так же. Для процесса оплаты необходимо полностью в новом окне или вкладке откывать ликпей чтобы пользователь видел адрес (url ) и т.п. иначе на подозрительных сайтах виджетом будут пользоваться редко или все будут ходить на виджет размещенный на ресурсах банка или нормальных сайтах и идея о его всеобщем распространении исчезнет

spacer 40

У меня произошел интересный диалог с оператором:

liqpay102p: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
You: Здравствуйте. Я установил на свой сайт виджет ПриватБанка. И в блоге приватбанка http://privatblog.com.ua/page/50974.html нашел такие строки: "После того как разместил виджет нужно связаться с операционистом на https://liqpay.com/ - после проверки они перечислят тебе причитающуюся денежку" Это так? liqpay102p: В данном случае
liqpay102p: Вам необходимо виджет перенести на главную страницу сайта
You: А что, есть такое условие? При регистрации в партнерской программе про это не сказанно ни слова!

liqpay102p: Просим прощение , но это требование системы
liqpay102p: необходимо установить виджет на первую страницу сайта
liqpay102p: После , Вы получите заслуженый бонус
You: Где это требование? А после установки на главной будет новое требование?
liqpay102p: После установки Виджета на главной странице-Вы получите бонус
liqpay102p: никаких дополнительных требований не существует

и после этого оператор отключился.

У меня динамический сайт. Содержимое главной страницы меняется часто. А под виджет я создал постоянную оптимизированную страницу с виджетом. Получается, необходимо ее убирать, а виджет ставить на главную, оптимизировать которую под ключевые слова будет проблематично. Возникает вопрос о доверии к такой партнерке - не платят сразу после открытия?

Молодці

Только что поставила виджет на главную страницу сайта. Все работает. (Там есть еще одно требование: виджет должен быть в видимой области при разрешении 1024*768.) Оператор liqpay быстро проверил виджет и мне перечислили 5 грн. Все это заняло минут 10. Минус только в том, что бонус нельзя сразу перевести на телефон, минимальная сумма перевода 6 грн (kyivstar).

очень часто звучат такие слова "виджет, пока, это инструмент поднятия PR сайта ПриватБанка, а бонус - не более, чем рекламный трюк" или "у меня маленький трафик, я ничего не заработаю".

google adsense тоже рекламный трюк? :-)

отвечаю ОПТОМ. к счастью, все обстоит не так печально - есть 2 модели использования виджета:

1) для активного зарабатывания денег, этот способ выстрелит у тех кто имеет на сайтеблоге хоть какой-то трафик

2) "для дома для семьи" - у большинства блоггеров трафик ограничен собой и парой-тройкой друзей. это факт. заработать хоть сколько-нибудь значимую сумму конечно же не реально. такие блоггеры могут использовать (и уже используют) виджет для совершения личных платежей - удобно оплатить свой телефон, квартиру и т.д. да еще и получить на этом скидку!

т.е. наш виджет эффективен и для больших и для маленьких, пользуйтесь - зарабатывайте и/или экономьте.

enjoy

spacer 20

А как по поводу ответов на конкретные вопросы?

Или на вопросы, на которые ответа нет или ответ выставит вас в отрицательном свете лучше обойти молчанием? Почему не добавить на сайте партнерской программы ваши ВСЕ требования и признать - да, ляпус "имел место быть".

"для активного зарабатывания денег, этот способ выстрелит у тех кто имеет на сайтеблоге хоть какой-то трафик"

А если сайтеблог о пиве и имеет трафик 1к в сутки? Нужен там виджет? И будет ли он давать там прибыль? Или вы много знаете сайтеблогов про ПриватБанк?

Хотелось бы услышать ваше мнение еще по одному вопросу:

Вы усиленно подчеркиваете http://newearn.ru/job-on-internet/140-zarabotok-s-partnerskojj-programmojj-privatbanka.html">партнерскую программу ПриватБанка на виджете - появилась кнопочка "Получить виджет". А действует ли рефсистема для тех, кто привлекает вам партнеров? Или по другому: что получает партнерское отделение от привлечения новых партнеров - рейтинг, статус, вознаграждение или ничего?
 

spacer 30

1) "А если сайтеблог о пиве и имеет трафик 1к в сутки? Нужен там виджет?" - если любители пива пользуются мобильной связью иили просто экономически активны то ДА, виджет на пивном сайте нужен.

2) по рефсистеме - вознаграждение будет однозначно. пока продумываем систему мониторинга. прошу немного подождать.

спасибо за дельные вопросы, enjoy

spacer 40
spacer 20

А PR сайта парнерской программы привата уже 4. Но изменений, вопреки уверениям Александра, НЕТ. Только слова "Скоро появится, объясню на следущей неделе и т. д." Вообщем, диагноз - трепло!

Сегодня попытался проверить сервисы он-лайн отделения ПриватБанка на собственном опыте – пополнить мобильный телефон на 20 гр. картой ПриватБанка. И вот, после ввода всех реквизитов, во что я уперся:

Вот такие сюрпризы от ПриватБанка!

Естественно, я обратился к оператору LiqPay за разъяснениями, что такое «3-D Secure™»?
Вот диалог:
liqpay23p: Здравствуйте. Чем могу быть Вам полезен?
You: Здравствуйте. Пытаюсь пополнить мобильный телефон через он-лайн отделение ПриватБанка. Карточку система приняла и на странице "Transaction Details" появилось поле для ввода "3-D Secure™". Что нужно вводить в это поле?
liqpay23p: Уточните, пожалуйста, какого банка Ваша карта?
You: Приват.
liqpay23p: Вы можете получить данный код в любом банкомате Приватбанка
liqpay23p: Код будет действовать при всех
liqpay23p: дальнейших операциях в интернете
You: В банкомате? Получается, что бы провести операцию через он-лайн отделение, нужно бежать в банкомат? Нонсенс!!! Проще и быстрей купить карточку пополнения телефона!
liqpay23p: Мы можем предложить Вам карту специально для интернет платежей
liqpay23p: Это карта Виза интернет
liqpay23p: Мы можем офрмить карту в чате
liqpay23p: Вам будет очень удобно совершать платежи с помощью данной карты
You: Да есть у меня такая карта! Перевод с денег с одной карты на другую это %, потом % LiqPay. Кому это нужно?
liqpay23p: Перевод с карты на карту всего 10 коп.
liqpay23p: независимо от суммы
liqpay23p: в Приват24
Вот такие чудеса! Получается, что бы пополнить телефон на двадцатку, нужно бежать в банкомат и за 1 гр. брать код «3-D Secure™», который, зная из предыдущего опыта общения с Приватом, наверняка выдается на месяц. Или открывать интернет – карту, что тоже не сулит ничего хорошего: новые коды, новые цифры, новые пароли и новые расходы. И получать динамический пароль для доступа к интернет – карте, который тоже стоит денег. Вообщем, хочешь воспользоваться услугами привата на рубль, готовь полтора!
Возникает вопрос: о ком, в первую очередь, думает ПриватБанк – о клиентах или о том, как выжать из них максимальную прибыль? И как много правды на сайтах привата? Она, безусловно, есть, но как мастерски она завуалирована!

spacer 20

если вы видите это окно, значит вы уже приобретали пароль 3DSecure. Им служит пароль трансфера в Приват24. т.е. пароль 3DSecure=пароль трансфера.

"пароль 3DSecure=пароль трансфера." Пароль трасфера я получал, отправив SMS с секретным словом на номер ПриватБанка. Я попробовал этот вариант - отправил SMS с секретным словом, получил пароль трасфера и ввел его в поле "3DSecure" - ответ "Неправильный пароль". И кстати, задав вопрос оператору Приват24 о том, можно ли получить пароль "3DSecure" в своем аккаунте Приват24 и прождав около часа, ответа я не получил: Вы: Извините за беспокойство! Что бы получить пароль на кату приватбанка для сервиса liqpay банкомат обязателен? Sergey Svergun: минутку info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться ' Oleg Gladush'. info: 'Natalja Evdokimenko' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Anjela Kozeya'. info: 'Tako Xachidze' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Artem Dulenko'. info: 'Artem Dulenko' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Galina Pogorelaya'. info: 'Artem Dulenko' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ekaterina Kiyasova'. info: 'Artem Dulenko' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ekaterina Kiyasova'. info: 'Artem Dulenko' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ekaterina Kiyasova'. info: 'Artem Dulenko' info: Your Issue ID for this chat is LTK144012205523X info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Evgeniy Shram'. Неужели так трудно ответить ПРАВДУ - "Извините, но мы не знаем ответа на ваш вопрос!". Я понимаю, что система новая, только создаеться, но, имея немалый опыт работы с платежными системами интернета, я не могу произвести простейшую транзакцию - пополнить мобильный телефон. А что говорить про простых пользователей? Даже оплата через PayPal не представляет таких сложностей. Надеюсь, мои эксперементы помогут вам создать более дружелюбную к простым пользователям систему сетевых отделений. С уважением.

spacer 20

Приватбанк, в данном случае в лице Александра Витязя экономит на сотрудниках, которых необходимо задействовать для создания нормального продукта, как например виджета. Куда легче и дешевле задействовать бесплатно пользователей. Пользователи будут звонить операционисту, труд которого стоит гораздо меньше чем труд грамотного программера. А посредственный программер по факту сообщений операциониста будет лепить виджет. Удобно, дешево. Работайте простые юзеры системы приват 24, тратьте свое время и деньги. Приватбанк - так держать. Создавайте свои продукты руками простых юзеров на халяву.

spacer 30

вы только что дали определение web 2.0 :-)

если нам действительно удалось запустить процесс создания продукта силами клиентов то это ГРАНДИОЗНЫЙ шаг вперед!

enjoy

 

 

spacer 40
spacer 40
spacer 40
spacer 30

+1

Я думаю, что надо сначала привести в порядок Приват24. Например, в меню "регуляные платежи по присланным задолженостям" три поля не подписаны. Два из них обязательны для заполнения. Кто-то может создать регулярный платеж в таких условиях? Возможно, но где тогда гарантии доставки денег по назначению? Самое интересное, что в таком виде оно от самого запуска. Не помню какие там подписи были, но они исчезли после моего обращения в чат об их некорректности. Нет подписи- нет проблемы. Не уверен, что смогу найти эту переписку в чате, но у вас архив то хранится. Я, например, хочу сделать регулярные платеж за Укртелефон и его АДСЛ интернет. Надеюсь, что мое обращение здесь решит проблему, а не приведет к убиранию меню "регулярные платежи". Надо решуть свои проблемы, а не Портмоне блокировать. Они еще в антимонопольный комитет не обращались по этому поводу?

spacer 20

апгрейд регулярки идет семимильными шагами с исчезнувшими полями разберемся

спасибо за сигнал

spacer 30

Здравия желаю!

Поля появились, но есть следующие замечания: 1. К полю "код услуги" имеется ссылка "что это такое?" https://privat24.pbank.com.ua/answer.html, которая не открывается- 404 не найдено. 2. Текст договора должен быть на украинском. Хотя бы потому, что интерфейс я переключил на украинский. БТВ, не пора ли полностью перевести интерфейс на украинский? Не думаю, что найти в Днепропетровске человека, знающего украинский, является проблемой. 3. В Соглашении пользователя тарифы на регулярные платежи не упоминаются. Как следует понимать: регулярные плат24ежи через Приват будут проводится по стандартным тарифам Приват24 или по тарифам для регулярных платежей, создаваемых в отделениях?

Итак, решив довести до конца начатое и пополнить мобильный телефон через сетевое отделение, я перевел с кредитной карточки ПриватБанка 25 гр. на свою интернет – карту, которую мне любезно открыл банк во время открытия аккаунта в Приват24, и с нее пополнить мобилку. Это, наконец, мне удалось! (правда, для этого пришлось выдержать очередной допрос оператора ПриватБанка – рассказать о себе все, чуть ли не до даты своей смерти!)
А теперь реальные цифры:
Перевод с обычной карты на карту для интернет - платежей в Приват24 суммы 25 гр. составляет 0.47 гр. (цитирую оператора LiqPay: «Перевод с карты на карту всего 10 коп. независимо от суммы в Приват24», читайте немного выше.) Даже не зная тарифов, нетрудно подсчитать, что перевод стоит около 1.88% от суммы. – БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.
Перевод с обычной карты обойдется вам в 1 гр. как минимум – именно столько стоит пароль платежа в банкомате, да еще об этом нужно где-то узнать и не факт, что пароль платежа подойдет для он-лайн транзакции пополнения мобильного телефона. (Я не проверял, может кто-то проводил такие эксперименты, подскажите?) – очевидно, тоже минус.
Оплата за транзакцию в сервисе LiqPay составила 10 копеек – просто «курам на смех». Цена за клик в интернете составляет минимум 1цент (5 копеек, а солидные фирмы платят за клик гораздо больше, как, например, упоминающийся выше «google adsense» - у Google цена за клик достигает до 10$), и это просто за клик, а у вас? – БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.
Как упоминал выше господин Александр Витязь, "для дома для семьи" – убыток от одной операции составил потерянный день и 0.37 гр., отданные ПриватБанку. – БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.
«для активного зарабатывания денег» - какой здравомыслящий человек будет использовать сервис, приносящий убытки, следовательно, упоминать «активное зарабатывание денег» - просто словесный пиар, не подтвержденный ни одной реальной цифрой.
Ну и последний штрих – рейтинг отделений. Цитирую партнерский сайт ПриватБанка – «одна звезда – одна транзакция». На моем отделении звезд не прибавилось… - тоже минус.
А где плюсы?
Господа приватбанкиры, неужели вы всерьез считаете, что на Украине живут одни недоумки, не умеющие считать больше чем до одного?!?
Думаю, вам срочно нужно менять свою политику, иначе ваш отлично задуманный проект умрет, так и не родившись!

spacer 20

как большому "знатоку" гугла предлагаю ознакомиться с отзывами вебмастеров о реальных выплатах за клики и прочих программах: http://webplanet.ru/qa/13338#

более глубокую экономику и сравнительный анализ я выдам на следующей неделе.

enjoy

spacer 30

Между прочим, AdSense первым упомянул не я. И я привел реальные цифры. Но не хочу вступать в никому ненужную полемику. Хочу отметить и плюсы вашей работы: Звезда уже появилась. Значит, оперативно работать умеете. Для доступа к Приват24 нет нужды высылать SMS для получения динамического пароля – теперь система высылает их сама. Вот это БОЛЬШОЙ И ЖИРНЫЙ ПЛЮС! Да и изменений в 24 намечается много, давно я не заходил в аккаунт. Вот что мне больше всего нравится – критику в свой адрес вы принимаете достойно: большинство комментариев отрицательного характера, но вы их с блога не удаляете! За это огромный респект! Если вы еще будете анализировать эту критику и принимать правильные меры – тогда успех вам гарантирован. Не идите по пути «чем больше проценты, тем лучше», идите по пути «чем больше партнеров и клиентов, тем лучше». Не подумайте, что я пытаюсь учить вас бизнесу – эту материю вы знаете лучше меня – жалко, если такая великолепная идея не получит широкого распространения. Респект!

spacer 40

Мысли появились в связи с  некоторыми высказываниями А. Витязя на блоге и в результате пользования его  сервисом- цитатником. Поэтому пишу здесь, в его блоге и в этой теме.

1. ВРЕМЯ-  ЦЕННОСТЬ. Любой сервис, экономящий Ваше время ( для отдыха или зарабатывания денег в Вашем бизнесе) можно только в принципе приветствовать.  Не важно, кто его предложил: Приват, Южмаш, "Динамо"...     Если завтра Приват предложит не только эвакуатор ( блог А. Ковтуна), а катафалк со всем комплексом услуг-  и все это по нажатию кнопки в Интернете - я скажу: "Браво! "

2. НЕРВЫ.  Можно даже поставить на первое место.  Кто обращался в земное отделение ПриватБанка - меня поймет. А в Интернете: сам- банкир, сам- клиент, сам- умный или не очень.  В идеале Банк и будет в Интернете и При к этому идет.

3. ОШИБКИ. Жизнь каждого человека, все существование человечества -  сплошные ошибки. Это потом понимаешь ( если подскажут или своим умом дойдешь), что рабство, инквизиция, цензура, войны, революции-  что ж хорошего?

4. ТАЛАНТ в сравнении с ГЕНИЕМ- ПОСРЕДСТВЕННОСТЬ. Все относительно. Не надо клеймить программистов Привата разными нехорошими словами.  Оскорбленный  человек лучше работать не будет. Подскажите ошибку, если в этом разбираетесь, дайте совет. Если бы не программисты- сидели бы мы и сегодня без Интернета.

5.Учитывая и в продолжение п.3, я бы ПРИВАТБАНК на сегодняшнем этапе развития назвала АЛЬФА- ВЕРСИЕЙ, а его клиентов- тестерами. Это было бы честно и по- человечески понятно, закончились бы вопли действительно обиженных банком клиентов. Потому что на деле должна работать СИСТЕМА: в процессе отпуска любой услуги ( обслуживания) клиент остался не доволен, так как....,выяснили почему, исправили ошибку, пожали клиенту руку за обращение внимания на ошибку, работаем дальше. ОШИБКИ- НОРМА, но их же надо  признавать и исправлять, тем самым завоевывая клиентов, делая их союзниками и сопричастными к делу совершенствования банковских услуг людьми.

6. Я не только рассуждаю. Я тестирую на себе все услуги ПриватБанка, которые мне доступны к пользованию, как физлицу. Пыталась привлечь внимание Н.Волкова (направление "Информационные технологии") к проблеме вовлечения в творчество сотрудников банка и их поощрения.  Ответ: все под контролем.

7. ДАВАЙТЕ БУДЕМ ПОМОГАТЬ ПЕРЕСТРОЙКЕ БАНКА НА СОВРЕМЕННУЮ ИНТЕРНЕТОВСКУЮ ВОЛНУ!  Потому что после посещения земного отделения и не дождавшись за месяц ответа на блоге (А.Витязь не в счет), понимаешь, что сознание работников банка осталось времен  СОВЕТСКОГО ПАРТХОЗАКТИВА . Никому ты, как клиент, без конфет и подношений не интересен. Хочется сдать кредитку и эти депозиты закрыть и уйти. Куда?

8. ПОПРОБУЕМ СТАТЬ СЧАСТЛИВЫМИ ОПТИМИСТАМИ, с верой в светлое будущее мозгов и  банка в Интернете? РИСКНЕМ еще раз?

 

 

spacer 20

Если приватбанк введет систему поощрения клиентов, тратящих свое драгоценное или не очень время на "процесс создания продукта силами клиентов" (цит. А.Витязь)и не 5 грн на счет, а с учетом степени активности и полезности для банка, тогда будет ему полный респект и уважуха. Без этого вышеприведенная цитата наводит на грустные мысли.

spacer 30

А я понимаю слова А. Витязя в том смысле, что с народом советуются, как улучшить продукт, добавить функции ( а какие народ интересуют?), а, может,найдется Михайла Ламаносафф из народа и з бодуна после праздников тако-о-е подскажет! 

Важен взгляд со стороны. 

А хотите, сделайте лучше виджет или что-нибудь, и заработаете немало. Как хотите. С уважением. 

"Все гениальное просто" :виджет - это действительно инновационный подход! Я думаю ,что именно благодаря таким решениям "ПриватБанк" удерживает лидирующую позицию и неуклонно отрывается от своих конкурентов!

та да бес платный рич банер запихнуть в дизайн своего сайта это ещё попыхтеть нужно если думать головой зачем такая возня ? кликабельность банера 0,023% умножте на трафик вашего сайта разделите на 5 дета так получится кол-во реальных клиентов 1-2 чел в месяц при минимальном кредите и воз нограждении БАНКА получается аренда рекламного места 23 копейки в месяц :) хорошо если у вас поЛнотрафик есть или ещё какая мелькалка тогда вы станите богг гатыми гы а так это просто очередная возня делитантов интернета (в реале мнго венную карту открывали 10 дней :) а реквизиты для оплаты по безналу на карту так и не сказали :( ГАД джет это круто :) выгодно агентам которые эту байду придумали выгодно банку бесплатный банер на главной А ВЫ ТОРЧИТЕ НА 5 ТОЧКЕ ОПОРЫ Хотя тема красивая за ней перспектива ОГРОМНАЯ

Виджет ПриватБанка продолжает развиваться семимильными шагами! Например, появились новые линки в разделе «Софт» - это Deepmemo и Siteheart. И если с сервисом сохранения цитат все понятно (сайт имеет русскоязычный интерфейс), то, что за зверь Siteheart – об этом могут узнать только те, кто владеет английским. И как всегда Приват в своем стиле – переходы в разделе «Софт» открываются в том же окне и уводят пользователей с вашего сайтеблога. И если учесть, что виджет «грузится мгновенно» даже при быстром соединении, то любопытство по поводу новых сервисов будет стоить вам нервов и лишнего трафика – ушел с сайта, посмотрел на новых «зверей» - вернулся, загрузил виджет по новой. Разработчики сетевых отделений или не знакомы с SEO, или думают о банке, а не о потенциальных пользователях и партнерах.
А вот партнерский сайт ПриватБанка продолжает «радовать» скудостью информации и полным отсутствием какой-либо статистики. Вспоминается пословица «Обещанного 3 года ждут».
О Привате и особенно о его, так называемой «службе поддержки» сложилось ярко выраженное негативное мнение и банк упрямо продолжает зарабатывать очки в пользу этого мнения.
Хорошо сказал Ленин по этому поводу: «Велной дологой идете, товалищи!».
Горько и обидно за наш народ – при слове «деньги» пропадают понятия совесть, честь и порядочность!

Вот вы тут так все красиво пишете, а сначала разобрались бы со службой вашей поддержки. Складывается ощущение, что ваш онлайн-чат Приват24 создан только для того, чтобы портить нервы клиентам. У меня сложилось подозрение, что несколько дней назад с моей карточки куда-то ушли деньги, я пыталась узнать у оператора хоть какую-то информацию или хотя бы получить совет, вместо этого получила полное игнорирование моих вопросов и наплевательское отношение. В результате оператор просто предпочел отключиться. На прошлой неделе я пыталась узнать о некоторых особенностях работы ваших пластиковых карт за рубежом... Я потратила час на ожидание и задавание одного и того же вопроса разным операторам (ваши операторы Приват 24 предпочитают отключаться, видимо, они абсолютно некомпетентны), но нормального ответа получить так и не смогла. После сегодняшнего хамского отношения даже как-то не хочется больше с вами работать, хотя как физическое лицо я являюсь вашим клиентом 2 года, как юридическое - около 3 лет. Уверена, что я не одна столкнулась с таким отношением.

Обожаю всякого рода технологические новинки от Приватбанка, поэтому сразу же установил этот прибомбас на один из своих сайтов. Выглядит симпотично. Однако, когда попытались пополнить для эксперимента мобильный мамы на 25 гривен по ее карточке, которая разблокирована для оплат через интернет, система сообщила, что карта отклонена, хотя еще вчера все прекрасно оплачивалось. Вобщем, совершенствовать еще надо, наверняка где-то еще сбоит, но за креативность, смелость и дерзский взгляд в будущее большое спасибо и моральная поддержка! Чем больше можно будет самообслужиться в онлайне, тем проще жить. Терпеть ненавижу стоять в очереди в отделении, так что данке шон за такой виджет!

Кстати, для тех кто спорит про выплаты от Google - за год я потратил на рекламу своего сайта чуть меньше тысячи долларов, обеспечив при этом 33 млн. показов своих объявлений (т.е. брендинг какой-никакой) и почти 70 тыс. посетителей (хотя сайт специализированный. Эти посетители кликая на объявлениях гугла, расположенных на моем сайте обеспечили 5-кратный возврат моих затрат на рекламу. Думаю, что дальше нет нужды комментировать. Если вы учились в школе, то 2+2 всегда = 4!

Задал сегодня здесь вопрос: Как можно изменить размеры виджета под размеры колонок сайта http://www.sail.ho.ua (нужна ширина 160px)?

Почему-то его сразу УДАЛИЛИ с БЛОГА...

spacer 20

конечно :-) вы ведь прилепили на весь экран скриншот своего чуда.

отвечаю - размер ПОКА один.

от спама прошу воздержаться :-)

Да, виджет это здорово и креативно, мне самому гораздо приятней общаться с сайтом или банкоматом , чем с вашими горе специалистами в земных отделениях, но скажите намилость неужели нельзя сначала разобраться в элементарных проблемах внутри банка: 1. ТОТАЛЬНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАМСТВО сотрудников наместах 2. Системный кризис управления и планирования 3. Порочная намой взгляд внутренняя политика банка ? Ато получается -"... и воздели они глаза к небу и упали на лицо своё..." ИМХО сначала наведите нормальный порядок в банке а потом уже можно и креативом заниматься :) P.S. Вот яркий пример порочной внутренней политики банка: по внутренним инструкциям ПБ в процесе оформления кредита( кредитки и т.п. ) следует отказывать (как нежилательным клиентам ) под любым благовидным предлогом (или даже без обьяснения причин)ЦИГАНАМ . . . , слабослышащим и другим людям с физическими ограничениями . Неужели это и есть политика открытости, сотрудничества и равных возможностей для всех? P.S.S. Советую на входе в отделение осуществлять "фэйс контроль", а слоганом банка сделать: " ПриватБанк только для истенных арийцев :)" , тогда кредитным экспертам в отделениях будет легче работать ;))

Да, виджет это здорово и креативно, мне самому гораздо приятней общаться с виджетом или банкоматом , чем с вашими горе специалистами в земных отделениях, но скажите намилость неужели нельзя сначала разобраться в элементарных проблемах внутри банка: 1. ТОТАЛЬНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАМСТВО сотрудников наместах 2. Системный кризис управления и планирования 3. Порочная намой взгляд внутренняя политика банка ? Ато получается -"... и воздели они глаза к небу и упали на лицо своё..." ИМХО сначала наведите нормальный порядок в банке а потом уже можно и креативом заниматься :) P.S. Вот яркий пример порочной внутренней политики банка: по внутренним инструкциям ПБ в процесе оформления кредита( кредитки и т.п. ) следует отказывать (как нежилательным клиентам ) под любым благовидным предлогом (или даже без обьяснения причин)ЦИГАНАМ . . . , слабослышащим и другим людям с физическими ограничениями . Неужели это и есть политика открытости, сотрудничества и равных возможностей для всех? P.S.S. Советую на входе в отделение осуществлять "фэйс контроль", а слоганом банка сделать: " ПриватБанк только для истенных арийцев :)" , тогда кредитным экспертам в отделениях будет легче работать ;))

Хотелось бы узнать, мой предыдущий коментарий расценили как спам или как оскорбительный ? Почему его удалили ?

spacer 20

ваш предыдущий пост удален за разжигание национальной розни и идиотизм

Задам вопрос еще раз : неужели так трудно сначала разобраться сосвоими внутренними проблемами , потом уже креативом заниматься ? В банке помоему системный кризис управления и планирования :( Каждый кто имел дело с ПБ столкнулся с ТОТАЛЬНОЙ НЕКОМПИТЕНТНОСТЬЮ И ХАМСТВОМ сотрудников на местах и в службе поддержки. Внутренняя неразбериха и наплевательское отношение к сотрудникам просто ужасает 8-( А чего стоят внутренние инструкции , их наверное в гестапо таких небыло как у вас в банке :) Если бы мы жили в америке ваш банк давно бы столкнулся с многомиле000000ными исками от правозащитных организации ( я имею в виду политику банка насчет некоторых нацменьшинств и людей с особыми потребностями ) и давно бы обанкротился ! Чтото нетак в королевстве днепровском !!!

Уважаемый Александр, с одной стороны радует что в ПБ есть люди которые могут оперативно реагировать на ситуацию, даже в выходной день :) А с другой стороны вы выбрали неудачный на мой взгляд метод дискуссии , ведь легче всего удалить мой комментарии и назвать его идиотским , что касается разжигания национальной розни , так это вобще смешно какраз ваш банк делит людей на 1-й и 2-й сорт ( нежелательных клиентов ) по национальному признаку . Гораздо сложнее для вас было бы аргументированно опровергнуть меня :)) Но вы нехотите или неможете :) этого сделать. В принципе можно перенести дискуссию на страницы независимых изданий и интернет ресурсов , использовать в качестве аргументов вполне конкретные документы и внутренние инструкции из вашего банка, но зачем ведь это ничего неизменит в Банке который мне нравился и который я считала своим, а сейчас вызывает у меня только раздражение и отвращение :((

spacer 20

и тут в разгар праздника появляется баба яга! :-)

alien, почему бы вам не завести собственный блок и не сообщить миру о притеснениях и дискрименации со стороны Приватбанка, если таковые имели место.

Александр не председатель правления Приватбанка, пока, а руководитель Центра электронного бизнеса, поэтому лучше обращайтесь по адресу. "К пуговицам претензии есть?" :-)

второй день радуюсь потрясающей работе клиент-банка для юр лиц. 1 день - со счета "ушла" двойная сумма платежей, объяснили как "некорректное отображение выписок", благодаря чему не смола провести платежи. Следующий день - выписки вернулись в норму, подготовила, подписала и отправила платежи - черз 2 часа - ни в подготовленных, ни в отправленных. Чат предлагает обратится к операционистам, операционисты предлагают обратится в тех отдел "к Лене", собственную фамилию отказываются назвать, фамилию Лены тоже. У "Лены" занят телефон 40 минут. Как результат сотрудничества с Приватбанком - сорванные сроки сделки. МОЖНО предупреждать хотя бы на головном сайте банка, что проводитятся преобразования в системе и возможна некорректная работа, чтобы пользователи