приватбанк выдает интернет-предпринимателям "удочку" - инструментарий для организации приема платежей по пластиковым картам, а google снабжает "рыбаков" наживкой - ваучером контекстной рекламы AdWords, который приведет на Ваш сайт покупателей.

! обращаю внимание на то, что к приему платежей может мгновенно подключиться любой желающий, для этого нужно зарегистрироваться и получить специальный код для установки на сайте.

подробности акции на специальном сайте.

ENJOY

для того чтобы видеть ваши операции не входя в приват24 нужно выполнить следующие действия:

1) зайти в приват24, "мои счета", выбрать нужную карту

2) нажать на зеленый полосатый квадратик справа вверху

3) жмем на кнопку "подписаться"

4) наблюдаем в панели закладок браузера новый объект

5) опционально можно выслать ссылку на мобильный телефон и созерцать свои финансы в мобильном телефоне

6) при желании rss выписки можно добавить в любой rss-reader

7) услуга предоставляется бесплатно

8) не рекомендуется выставлять ссылку на свой RSS в публичный интернет

p.s.

в течение недели сервис rss-выписок появится в liqpay и peoplenet

ENJOY

как это сделать?

мы долго думали и, кажется нашли единственное простое решение - использовать для этих целей мобильный телефон и технологию liqpay.

работает все просто и максимально надежно, вы выставляете по sms счет на телефон покупателя, покупатель в ответном sms пишет № своей карты, мы авторизуем и зачисляем продавцу деньги.

чтобы начать принимать карточные платежи телефон принимающей стороны должен быть предварительно активирован:

выставьте счет на себя: 0.01+UAH+380 № вашего телефона - наберите это в sms и отправьте на №7440

и оплатите счет своей картой: ххххххххххххххххххх+mmyy+cvv2 - ответная sms

в результате этих действий ваш телефон будет активирован для приема платежей по картам.

все, теперь вам нужно найти желающего вам заплатить :-)

шпаргалка:

№ телефона авторизации 7440

лимиты:  3 транзакции в сутки (он меняется динамически, но если их у вас больше, мы с удовольствием Вам увеличим лимит

валюта: uah - гривна, usd - доллар, eur - евро

команды:
выставить счет: 0.01+UAH+380№ телефона продавца+назначение платежа (опционально)
оплатить счет: №карты покупателя+срок действия+cvv2+комментарий (опционально)

ENJOY

К нашей системе LIQPAY подключился магазин предоплаченных игровых карт Yolto™. Пользователи LiqPay® могут приобрести карты таких игр как World of Warcraft® US/EU, Everquest и Everquest II US, игр компании NCsoft US/EU, игр Rappelz Epic VI и Flyff портала gPotato (Gala-Net, Inc.) и других и оплатить свою покупку с помощью LiqPay® непосредственно в момент приобретения карты. Для этого надо нажать кнопку «Other» когда вам будет предоставлен выбор способов оплаты и затем выбрать LiqPay® в качестве метода платежа. После этого для вас откроется отдельное окно с вашим счетом LiqPay® и вы сможете авторизовать транзакцию. Не забудьте нажать на кнопку верификации оплаты на странице магазина после того, как ваше окно с LiqPay® счетом закроется!

Коды предоплаченных карт вручаются покупателям мгновенно, в СМС, приходящем на мобильный телефон. Покупка занимает в среднем менее минуты. Цены – сами гляньте на цены, но они действительно очень низкие.

Если вы не хотите авторизовать каждый платеж в LiqPay® отдельно, вы можете заранее пополнить свой счет в магазине Yolto™ купив нужную сумму «кредитов» магазина. Покупка карт в магазине за купленные вами «кредиты» не облагается комиссиями. Остаток «кредитов» на вашем счете в магазине, историю транзакций и купленные коды (они записаны в поле ‘Details’ транзакции покупки) можно посмотреть зайдя в «личный кабинет».

enjoy

* все права на ПО остаются за разработчиками

enjoy

в феврале планируем запустить real time платежи western union  в liqpay, банкоматах и киосках.

для разработчиков этот сервис доступен через API  приватбанка по адресу api.privatbank.ua.

искренне желаю получать переводы чаще и больше,

enjoy

все карты участвуют в программе безопасных платежей Verified by Visa, каждая транзакция подтверждается одноразовым динамическим паролем - такое сочетание делает ваши платежи максимально безопасными.

если нужно отключить возможность платежей, то жмете ЗАКРЫТЬ.

выглядит это так

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК,

enjoy

приятного полета!

видимо так сильно торопился поведать об этом миру хитрый копираст маркетолог , что текст рекламного сообщения написал с ошибкой.

с другой стороны, НАСКОЛЬКО должны быть плохи дела у пумба (или насколько ЛУЧШЕ наши продукты :-), чтобы продвигать свои товары под нашим лейблом?!

полный текст тут.

мы конечно узнали об этом раньше, но по условиям конкурса не имели права радоваться до официальной публикации :-)

тема leweb 2009 "Real-Time Web".

Ukash одна из лидирующих онлайновых ваучерных платежных систем. Помимо продажи своих ваучеров, Ukash также предоставляет свою платформу и для сторонних сервисов, Одним из клиентов компании является ни много ни мало сам Skype :-)

Ваучеры Ukash позволяют оплачивать много полезных сервисов: игры, развлечения, лотереи, делать ставки и прочие радости жизни.

Сегодня мы реализуем ваучеры следующих номиналов - 10,20,50,100 евро.

приобрести ваучеры можно в

-приват24

-мобильном банке, отправьте на телефон 10060 одну из команд UKASH10+NICK, UKASH20+NICK, UKASH50+NICK, UKASH100+NICK, где NICK это последние 4 цифры Вашей карты.

- в течение недели включим продажу в  liqpay, банкоматах, киосках, отделениях банка и API.

enjoy

видение liqpay.com состоит в том что если у вас есть мобильный телефон то значит у вас есть счет liqpay.com, т.е. все 3 млрд владельцев телефонов нашей планеты.

-Вы специализируетесь, в основном, на микроплатежах. Почему? На них больше спрос?

я бы не сказал что мы специализируемся на микроплатежах - средняя входная транзакция в системе около 120 долларов.

но вы абсолютно правы - liqpay.com действительно очень эффективен для проведения микроплатежей и эти платежи являются существенной частью оборота внутри liqpay.com.

в микроплатежах, например, мы очень хорошо конкурируем с смс-биллингами т.к. мы работаем с живыми деньгами то наши тарифы на порядки ниже чем при оплате со счета мобильного телефона. судя по динамике транзакций  в интернете есть спрос на все виды платежей, пришло время удовлетворить его.

-LiqPay существует достаточно долго, не могли бы вы рассказать нам об успехах вашей компании?

liqpay.com в нынешнем виде существует с апреля 2008 года, я бы сказал что liqpay.com еще дъявольски молод и имеет очень сильный имуннитет т.к. формировался фактически в разгар кризиса :-)

-Планируете ли вы расширять ваше покрытие и идти в другие страны СНГ, такие, как Белорусия, Казахстан, и др.? У вас бриллиантовые перспективы...

-В соответствии с вашим сайтом, вы работаете только с MasterCard и Visa. Как насчёт онлайновых платёжных систем? Почему бы не представить некоторых из операторов к вашей службе? Так, например, русские WebMoney становятся всё более популярны не только в России, но и по всему миру.

liqpay.com не только платежная система, но и открытая платформа. через наши API's к нам могут и активно интегрируются любые платежные системы и сервисы, от виртуальных до реальных. по поводу вебмани - к liqpay.com подключены сотни обменных пунктов этой системы, которые отлично решают вопросы движения средств между платежными системами. Сегодня через API к liqpay.com подключены десятки онлайновых платежных систем, т.ч. игровых валют.

наша стратегия заключается в маскимально возможной открытости и гибкости платформы, что позволит создать огромную и разнообразную экосистему сервисов вокруг liqpay.com. мы даем базовые сервисы - идентификация по № мобильного телефона, платежные шлюзы visamastercard, p2p платежи, fraud control, платформу и API, все остальное должен сделать рынок и наше умение почувствовать что ему нужно.

-Вы заявляете, что ваша система является безопасной. Как вам удалось этого достичь?

фундаментальная суть liqpay.com состоит в том что мы связываем № мобильного телефона с № картысчета. связывание номеров мобильный-карта, открытость № мобильного телефона и обратная связь через смс превращают № телефона в уникальный по своим характеристикам публичный СИНОНИМ картысчета.

использование № мобильного как синонима традиционных платежных инструментов в комбинации с одноразовыми динамическими паролями, создают систему с фантастическими свойствами - открытость, безопасность, глобальность.

- Ваша служба поддержки клиентов работает очень здорово, но почему бы не поместить прямой контакт или форму поддержки клиента на ваш сайт для того, чтобы позволить вашим клиентам быть в контакте с вами круглосуточно?

наша поддержка построена на 2 способах коммуникации - чат и форум. и все вопросы клиентов мы решаем в режиме реального времени 247. я твердо убежден что у нас одна из лучших систем поддержки клиентов. (кстати, чат тоже один из наших проектов siteheart.com)

- Сегодняшние банки запускают множество платёжных сервисов? Не думаете ли вы, что однажды вы можете почувствовать недостаток клиентов?

технология liqpay.com позволяет дотянуться до 3 млрд клиентов, и я не вижу никаких пределов для нашего роста, кроме нашей энергичности и широты видения :-)

на самом деле мы рассматриваем банки как партнеров и в августе запустили специальный набор API для банков. эти API позволят банкам подключить к liqpay свою инфраструктуру - банкоматы, постерминалы, кассы, кэшкиоски, интернет-банки и тем самым радикально расширить свои возможности.

-Как (вы) планируете привлекать клиентов, при помощи чего?

на рынке существует явный дефицит правильных онлайновых платежных систем, liqpay.com на наш взгляд решает ряд фундаментальных проблем с платежами в сети. клиенты и торговцы это прекрасно понимают и активно голосуют своими деньгами за liqpay.com :-)

массовых клиентов мы планируем привлекать за счет построения кобрендовых систем с банками и операторами сотовой связи. у операторов есть услуга "виртуальный оператор", liqpay.com предлагает операторам и банка "виртуальный бэнкинг".

и, конечно наш API. через API твиттер генерируется 90% трафика, наша цель похожа. простота подключения к различным функциям приведет к стремительному развитию экосистемы. API liqpay.com привлекает торговцев и разработчиков, они в свою очередь привлекают конечных потребителей.

в конце сентября 2009 мы начинаем совместную маркетинговую акцию с VISA для популяризации liqpay.com и его API на территории CEMEA.

вот еще интересный пример развития - одна из функций liqpay.com это возможность создавать свой биллинг для стороних сервисов и организаций. мы в октябре запускаем проект с сетью из 2000 АЗС - биллинг liqpay будет использован для учета топливных и дисконтных счетов потребителей. т.о. в liqpay.com будут вовлечены даже дальнобойщики :-)

виртуальный биллинг на базе платформы ликпей позволит вовлечь в системы целые сектора реальной и виртуальной экономики - авиакомпании, магазины, игры, социальные сети и тд.

всем давно надоело носить кучу разных дисконтных карт и я давно забыл про свои накопленные аэромили :-) платформа liqpay.com позволяет привязать все эти счета к единому синониму - № мобильного телефона и сделать жизнь потребителя проще.

-Как мировой кризис повлиял на рынок электронной коммерции в вашем регионе? Что вы сделали для его преодоления?

я думаю e-commerce меньше всех пострадал от кризиса по совершенно очевидным причинам - в этом секторе минимальные издержки и максимальный охват клиентов. liqpay.com растет на десятки % в месяц, и мы не видим причин и признаков для торможения.

-Каковы ваши планы на будущее?

очень "скромные" - стать стандартом интернет и мобильных платежей.

технология и видение liqpay.com органично продолжают дело visamastercard, не убивая, а радикально улучшая существующие платежные инструменты и открывают новые горизонты и измерения для всех участников рынка.

-Спасибо вам за такое интересное интервью. Надеемся услышать о вас вскоре. Всего хорошего!

загружаете в п24liqpay сканы чеков:

и отправляете почтой оригиналы чеков по адресу:

ул.Набережная Победы, 50, ЦЭБ, Приват 24, г.Днепропетровск, Днепропетровская область, 49094, Украина

ВСЕ!

В ДЕНЬ ПРИХОДА ЧЕКОВ МЫ ЗАЧИСЛЯЕМ ИХ НА ВАШ СЧЕТ.

enjoy

предcтавляю новый виджет РОГ ИЗОБИЛИЯ:

виджет позволяет компаниям создавать вирусные кампании по раздаче ваучеров и скидок, на свои продуктысервисы, блоггерам повысить привлекательность и полезность своих блогов для читателей.

мы с июня тестировали рог изобилия и наблюдаем такой устойчивый эффект - пользователь увидевший нужную скидку получает ее сам и рекомендует источник своим друзьям.

т.е. налицо полезность ВСЕМ участникам - потребитель получает скидку, блоггер увеличивает трафик, продавец увеличение продаж.

сегодня можно получить скидки и ваучеры таких уважаемых компаний как SKYPE, АЭРОСВИТ и nic.ua, на подходе еще очень вкусные поставщики ваучеров и скидок :-)

виджет построен с использованием открытой платформы liqpay.

больших Вам скидок и побольше клиентов!

enjoy

вчера вечером запустили программу "приходи со своим".

подробности тут пресс-релиз, инструкция и впечатления альфа-тестера нашей технологии.

кратко расскажу суть - покупаете на ebay.com модем (долларов эдак за 20), через неделю укрпочта доставляет вам его на дом, заходите на сайт peoplenet.ua, скачиваете программу, запускаете и ... СВЕРШИЛОСЬ! вы счастливый обладатель доступа в широкополосный мобильный интернет.

такой способ взаимодействия оператора и клиента открывает просто фантастические горизонты для обеих сторон - чтобы подключиться к мобильному интернету никуда не надо ХОДИТЬ, стоимость вход существенно снижается, и любой желающий может стать дилером компании peoplenet.ua - 2й модем активированный через вашу программу автоматически меняет ваш статус на дилера и вы начинаете зарабатывать вместе с нами.

подключайтесь к нам и приятного серфинга,

enjoy

логотип приложения

существенно расширен список платежей по россии - коммунальные платежи, тв, провайдеры интернет и десятки других популярных получателей.

пользуйтесь на здоровье,

enjoy

p.s.

apple просто замучил - 2 месяца утверждал приложение

теперь это выглядит так:

приглашаю обсуждать и особенно критиковать :-)

enjoy

для получения скидки необходимо ввести № мобильного телефона и через несколько секунд Вы получите смс с купоном на скидку.

далее при покупке билета вводите код скидки и сумма покупки будет автоматически уменьшена на 5%.

как всегда, блогеры, сайтовладельцы и прочие счастливые владельцы интернет-недвижимости, могут стать партнерами и участвовать в раздаче скидок своим посетителям - для этого нужно нажать на "стать партнером" и следовать инструкциям. в результате вы получите небольшой скрипт который можно вставить на ваш сайтблог.

приятного полета,

enjoy

для этого нужно связать свой № мобильного с блогом на сайте t.liqpay.com и чирикайте на здоровье :-)

сообщения шлите на №4530, тарификация по обычной цене вашего оператора связи.

как-то на прошлой неделе обсуждали мы с журналистом и покупатором Артуром Вельфом интеграцию ликпея с твиттером. в процесе Артур предложил - "у вас так много смс-сервисов, что вам стоит сделать постинг в твиттер?"

ничего не стоит, взяли и сделали - t.liqpay.com.

мой экаунт в твиттере twitter.com/a_vityaz.

надеюсь, что наш скромный сервис внесет свой существенный вклад  в популяризацию твитера в Украине.

enjoy

"самый неприличный вопрос на телевидении таков: — А что вы сейчас читаете?"

задал его себе, решил расширить ответ и составить список книг прочитанных с июня прошлого года, как бы годовой отчет :-)
список почти полный, в него попали те книги которые запомнились либо прочитанные недавно.
уверен найдете что-то полезное или неизвестное для себя.

Коллапс, Джаред Даймонд

Длинный хвост, Крис Андерсон

Супермышление, Тони Бьюзен

Блуда и МУДО, Алексей Иванов
Бог как иллюзия, Ричард Докинз
Слепой часовщик, Ричард Докинз
Эгоистичный ген, Ричард Докинз
Расширенный фенотип: Дальнее влияние гена, Ричард Докинз
Жизнь внутри пузыря, Игорь Ашманов
Моральное животное, Роберт Райт

Getting Real, 37signals
Бизнес в стиле фанк навсегда капитализм в удовольствие, Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале
История людей, Антон Антонов
Лучшие книги XX века. Последняя опись перед распродажей, Фредерик Бегбедер
ЧЕЛОВЕК - ты, я и первозданный, Ян Линдблад
Голая обезьяна, Десмонд Моррис
От DELL без посредников, Майкл Делл
Sex Pistols - История изнутри, Фред Верморел
Кухня дьявола, Сэйити Моримура
Здесь курят, Кристофер Тэйлор Бакли  
День триффидов, Джон Уиндем
Мир по Кларксону, Джереми Кларксон
Никола Тесла, Лекции
Так говорил… Лем (Беседы со Станиславом Лемом)
Частные деньги, Фридрих Хайек
Средний пол, Джеффри Евгенидис
История лангобардов
История вестготов
Хроники длинноволосых королей
История готов, вандалов и свевов
Фольклор в ветхом завете, Джеймс Фрэзер
История вампиров, Саммерс
Возвращение, Юлиан Гжесик
Вы конечно шутите мистер Фейнман, Ричард Фейнман
Девственницы самоубийцы, Джеффри Евгенидис
Windows of the world, Фредерик Бегбедер
Уцелевший, Чак Паланик
Бич и молот. Охота на ведьм в XVI-XVIII веках
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно, Ларри Кинг
Эволюционная психология. Секреты поведения Homo sapiens., Палмер Д., Палмер Л.
Дырявый носок, Тосиюки Фую
Дневник для Стеллы, Д. Свифт
Никола Тесла, Б. Ржонсницкий
Блестящая и горестная жизнь Имре Кальмана, Юрий Нагибин
Дьюма-Ки, Стивен Кинг
Евангелие от Иуды, Этьен Кассе
Об отводе возражений еретиков, Квинт Тертуллиан
Хеттские законы
«Записка», Ахмед Ибн-Фадлан



читаю сейчас:

Письма к брату Тео, Винсет Ван Гог
Улица темных лавок, Модиано
Из дома рабства, Ион Деген
Гражданские войны, Аппиан

ENJOY

получить столь полезный подарок очень просто: отправьте смс с текстом SKYPE на номер 7660

владельцы блогов или сайтов могут принять участие в раздаче подарков и получить часть огромного потока позитивных эмоций благодарных клиентов :-)

для того чтобы присоединиться к программе нужно установить на своем блогесайте специальный виджет:

сделать это просто нажмите на "хочешь раздавать ваучеры?" - в ответ выскочит окошко с кодом скрипта, этот скрипт вставляете в свой сайт и все! вы участник суперпрограммы. владельцы наиболее активных виджетов будут награждены по завершению кампании. побольше общайтесь и будьте счастливы, enjoy

о цифровой торговле топливом я сообщал почти год назад, с тех пор продукт серьезно упростился, стал удобнее и доступнее для потребителя.

более полутора тысяч АЗС Авиас и партнеров принимают эти чудесные карты.

номиналы 15, 40 л для бензина и 15, 40, 100 л для дизтоплива.

продукт также содержит элементы обратной связи: смс-голосование - вы сможете оценить качество работы персонала АЗС и проверить действительность топливной карты при помощи команды мобильного банка.

карты отпускаются юридическим и физическим лицам за наличный и безналичный расчет в любом отделении приватбанка и тоговых точках Авиас.

p.s.

водители банка с января пользуются этим продуктом

enjoy

чтобы инсталлировать его нужно зайти в App Store, нажать search внизу, набрать ipay и вы окажетесь на странице приложения. далее жмем на кнопку install и через пару секунд приложение в вашем айфоне.

смотреть как это выглядит и что можно делать тут:

приложение работает на iphoneipode touch любой версии, набор услуг ориентирован на жителей украины-росcии.

внимание! в iphone все настолько красиво и вкусно выглядит что рука тянется платить даже когда в этом нет никакой необходимости :-)

у меня отличная новость,  на сайте банка открылся форум.


появилась удобная возможность общения клиента с банкиром и ... клиента с клиентом.
можно обсудить, почитать, подискутировать, обменяться мнениями, впечатлениями и опытом, ну и конечно пожаловаться  :-)
если какие-то темы мы пропустили, прошу открывать новые или высказывать пожелания в комментариях, комментирование открытое и не требует регистрации.

уверен что форум поможет нам (Клиентам и банкирам) лучше понимать друг друга, стать ближе и создавать лучшие продукты и сервис для Вас. говорю совершенно искренне - здоровая критика и жалобы ПРИВЕТСТВУЮТСЯ, идеи и предложения будут поощряться (пока думаем над формой).


 форум располагается здесь:

форум реализован при помощи специального виджета проекта edwik.com

Владельцы блогов и сайтов! обратите внимание на кнопку "взять форум" в виджете форума - Вы можете установить виджет с форумом себе и таки образом способствовать вирусному распространению нашего с Вами форума :-)

в моем блоге он находится в боковом блоке ФОРУМ ---> поверните голову вправо.

продуктивного Вам общения,

ENJOY

к вашим услугам справочная информация: адреса банкоматов, филиалов, магазинов со скидками, команды мобильного банка, курсы валют и много других очень полезных вещей

и операции: оплата сотовой связи, коммунальные платежи, срочные переводы доступны для владельцев карт visamastercard любого банка.

выглядит сайт таким образом:

wap.privatbank.ua

enjoy

* если слово wap вам незнакомо, подробнейшую инфо по настройке можно найти на сайте вашего мобильного оператора

что нового с нашей стороны:

появились новые функции - звонок и чат с банком, доступ к живым экспертам!, расширился перечень платежей и банковских услуг, и, конечно значительно улучшился дизайн и эргономика:-)

скачать новую версию приватбанка скайп 4.0

что нового в базовых функциях скайпа - полноэкранное видео, и значительное снижение требований к ширине интернет-канала для голоса и видео, подробности тут.

несколько скриншотов,

вкладка приватбанка

панель экспертов:

быстрые платежи:

enjoy

в 2004 году мы запустили сервис смс-ответов. медленно но верно он набирал обороты и поклонников, и сегодня мы обрабатываем тысячи смс-вопросов наших клиентов ежедневно.

основные вопросы клиентов касаются банковской или около тематики, хотя мы уверены что у вас есть масса других вопросов :-)

сегодня мы существенно расширили возможности системы и умеем отвечать на любые вопросы на 12 языках - украинском, русском, английском, немецком, португальском, итальянском, испанском, латышском, польском, греческом, грузинском и иврите.

рассказывать можно долго, проще проверить качество нашего обновленного сервиса ответов по смс - отправьте латиницей любой вопрос на № 3700 и, я гарантирую, вы получите исчерпывающий ответ на вопрос любой тематики.

enjoy

p.s.

чуть не забыл :- ) этот сервис предоставляется бесплатно, смс тарифицируется по обычной цене вашего оператора.

для оперативного освещения хода наших разработок и получения Ваших, Клиентов, мнений-критики-советов мы открываем специальный блог в котором менеджеры проектов и ведущие разработчики будут отчитываться о своей работе :-)

самых активных участников-Клиентов планируем поощрять, присоединяйтесь!

добро пожаловать на tech.privatbank.ua

enjoy

Пара вопросов Александру Витязю: Так почему не Microsoft? Здесь есть какая-то подоплека с использованием в корпоративной сети ОС Linux? Когда будут решены детские проблемы ОС? Вы знаете что на местах в отделениях большие проблемы с подключением оборудования (большинство фотоаппаратов, сканеры, флешки), есть проблемы с отображением русского шрифта? Можете сказать чем был вызван переход на Linux кроме экономии средств на использовании лицензионной Windows?

Есть две основные причины перехода на Линукс - экономическая и технологическая. Обе они тесно связаны.

С экономикой, думаю, все очевидно. Умножаете хх,ххх рабочих мест на ххх долларов стоимости лицензионного ПО и получаете хх,ххх,ххх долл расходов. Это , конечно, хорошо для Майкрософта, но плохо для банка и, соответственно, для клиента, так как увеличивает себестоимость нашей продукции.

пример:

Одна и та же модель нетбука ASUS Eee PC с Линуксом стоит 379 евро, а с Windows- 449, то есть 20% разница. Если учесть, что нетбук нужен лишь для серфинга в интернете, необходимость переплаты довольно неоднозначна.

Что касается технологической стороны вопросы, большинство сервисов банка - и внешних, и внутренних – доступно через веб-интерфейс, поэтому, по большому счету, нам от компьютера нужен лишь браузер и выход в Интернет.

Именно это и позволило нам без особых :-) потрясений перейти на линукс (подробности этого Великого Перехода, Вам лучше уточнить у моего коллеги Никиты Волкова). Не нужно было переписывать офлайновый софт и переучивать персонал. Можно сказать, что потенциально мы готовы к миграции на любую операционную систему.

Кстати, сейчас активно экспериментируем с ОС Android в качестве платформы для мобильных рабочих мест и киосков для приема наличных. а дальше, кто знает, может удастся ее засунуть и в пос-терминал и перестать наконец-то зависеть от поставщиков терминального софта :-)

Что касается проблем с подключением внешнего оборудования и шрифтами – все они, конечно, были. Но это скорее вопрос освоения и эксплуатации любого нового устройствасистемы. Я, например, до сих пор каждый день нахожу что-то новое в своем iPhone. Но разве проблема в Apple?

Теперь попробую ответить на самый сложный вопрос "Так почему не Microsoft?"

Потому что дорого и за деньги. Потому что офисное ПО Майкрософт это офлайновое ПО и элементарно не удовлетворяет наших текущих потребностей в распределенной работе. Потому что есть отлично работающие и бесплатные вэб-альтернативы. Потому что операционный софт мы делаем самостоятельно.

На бытовом языке ответ можно сформулировать так: Зачем платить за то, что объективно не нужно?

Недавно мы встречались с работниками Майкрософт и по сути разговор свелся к таким же вопросам как и ваши. Объясняя, почему мы не с ними, я для себя понял 2 интересные вещи.

Во-первых, они делают продажи в основном финансовым директорам, людям по определению далеким от понимания технологий и не ведающих про существование альтернатив. Здесь хорошо срабатывает прием "Мы вам дадим скидку" :-) или "нашей продукцией пользуются компании из списка FORTUNE 500". думаю что это антиреклама - самые динамичные компании из этого списка не пользуются продукцией мс :-)

Лекарство от этой болезни одно: топ-менеджерам компаний нужно развивать в себе технологическую компетенцию. Это неизбежно, и лучше это начать делать раньше, чем платить умным, но чужим дядям. Делать выбор в пользу той или иной платформы нужно осознанно.

По сути любой руководитель и/или предприниматель должен получить второе образование в области Интернет-технологий.

Если ты производишь яйца, тебе придется разбираться и в яйцах и в интернет.

Есть очень хорошая фраза в книге Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие: "Политика может победить бизнес, однако технологии всегда одержат верх над политикой". Если вам это утверждение покажется некорректным, вспомните, что помогло взлететь skype и google. Уж точно не знание телекомовского бизнеса или компетенция в маркетинге, или политические связи. Все что им потребовалось – это ТЕХНОЛОГИЯ.

Я очень уважаю Майкрософт и видение этой компании, которое блестяще сбылось - компьютер в каждый дом. Фундаментальный вклад этой компании в развитие хайтек индустрии невозможно недооценить. Есть очень глубокие книги Гейтса Бизнес со скоростью мысли и Дорога в будущее, В них отлично описано, как строить цифровые организации. Настоятельно рекомендую к прочтению. Мы их прочли в 2000 году и сильно поумнели.

Ребята из Майкрософт задали мне на их взгляд убийственный вопрос : "Как же вы работаете с документами, если у вас нет пакета офис?". Мой ответ был таков: "Более 3 лет пользуюсь Writely (ныне google doc) и отлично себя чувствую".

Уверен, что сотрудники Майкрософт ничуть не глупее, чем у Гугла. Но устаревшая бизнес–модель, продажа софта, которая приносит много денег, не позволяет резко сменить парадигму и рождать новые модели взаимодействия с клиентом. И это здорово, потому что появляется возможность для появления и развития новых компаний.

И во-вторых, рассказывая все это гостям из Майкрософт, я поймал себя на том, что все красиво излагаю, но дома на игровом компьютере у меня таки стоит виндовс! :-)

И тут до меня дошло, что такое виндовс. Я ее использую исключительно как ИГРОВУЮ ПЛАТФОРМУ. И вот тут я ЗА Майкрософт. Плачу и за ОС, и за игры. Получаю массу удовольствия, и альтернатив пока не наблюдаю.

Может быть, развитие Windows, как игровой платформы – это и есть правильное направление развития MS?

Сегодня украинский бизнесмен, научился или просто вынужден был научиться экономить своё время, тем самым, он вынужден рационально использовать современные технологии такие как: Электронный Банкинг и так далее. Что заставило Ваш банк стать партнёром Skype?

я бы добавил "украинский бизнесмен ... вынужден был научиться экономить своё время" и ДЕНЬГИ, а приватбанк со скайпом помогут научиться делать это эффективно.
подружиться со скайпом нас "заставила" потребность еще больше :-) и дешевле коммуницировать между собой и клиентами. скайп позволяет нам это делать бесплатно, визуально и везде.
на самом деле в нашем партнерстве много уровней и смыслов, например, мы рассматриваем скайп как платформу по построению социальной сети банкир-клиент и это, безусловно, гораздо более глубокое понимание коммуникации, чем простая (но очень приятная) экономия на звонках.
идеологически мы очень близкие компании - открытость и свободная коммуникация, open source программное обеспечение,  развитие вэб-сервисов, глобальное мышление - все это не просто лозунги, а культура, средство и способ развития и приватбанка и скайпа.
сотрудничество со скайпом, это важный но далеко не последний шаг в направлении повышения эффективности бизнеса наших клиентов - мы очень серьезно намерены пропагандировать и продвигать LINUX, открытое ПО, электронный документооборот и т.д.  все что позволит предпринимателю сэкономить, упростить, сократить иили оптимизировать расходы, улучшить бизнес-процессы и получить новые рыночные возможности.


Что можно ожидать от такого партнёрства потребителю, и Вашему клиенту?

1) удобство оплаты для юрлиц - расчеты в грн, документооборот (вчера эта возможность отсутствовала)
2) для физиков - простота и доступность оплаты по номинальной цене (сегодня процветает серый рынок, и люди переплачивают в 1,5-2 раза от номинала). т.е. мы создаем белый рынок приема платежей.
3) введение локальных услуг - skypein, это очень полезная услуга для малого бизнеса - покупаете местный номер и он всегда ваш, даже если приходится менять офис, и конечно тарификация по ценам городского звонка.
4) снижение тарифов на внутренние звонки (в работе)
5) локализация сайта и программы
6) сильно упростится "вход" в банк - станет легче "достать" нужного специалиста или "большого" начальника :-)

+ уверен что мы изобретем еще много направлений сотрудничества


Можно ли сказать что ПриватБанк + Skype, это скорая помощь малому и среднему бизнесу?

так и есть.
я бы добавил очень своевременная и по-настоящему полезная услуга.

Какие виды услуг может получить клиент программы Skype, в Вашем банке? Имеются ли для этого клиента привилегии?

клиент программы скайп может получить ВСЕ услуги банка, из привилегий -  удобство оплаты услуг скайпа и простая коммуникация с банкиром через скайп.
также в качестве премии за лояльность мы в феврале-марте планируем выпустить кобрендовую карту скайп-приватбанк. она будет доступна только "членам профсоюза"  - тем кто пользуется кобрендовой версией программы скайп-приватбанк http://skype.privatbank.ua. скидки, бонусы, офигенный дизайн - уверен что фаны оценят карточку по достоинству.

Сколько человек сегодня уже пользуются Вашим предложением?

из мне лично известных - 40,000 сотрудников банка, моя семья, друзья и несколько клиентов.
пока отчетов строгих нет, но все идет по плану - чат скайпа в нашем колцентре уже 3ю неделю раскален добела :-)

На странице Skype можно найти удивительное предложение без лимитные  пакеты для лиц, проживающих на территории Евросоюза, максимум за $12, будет ли руководство ПриватБанка и Skype инициировать подобные проекты для Украины до момента вступления в ЕС?

тут дело не столько в ес, сколько в развитости нашего рынка - как только количество украинских пользователей скайпа приблизится к мало-мальски значимому в масштабах скайпа (например в польше скайпом пользуется 15!!! млн человек), то такие пакеты не заставят себя долго ждать.
вопрос сроков введения безлимитных пакетов находится в руках самих пользователей - чем больше пользователей тем ниже и ближе безлимитный тариф. в случае нашей страны думаю что планка готовности 1 млн активных пользователей.
но я бы не преувеличивал реальную массовость это продукта, по статистике 98% пользователей скайпа потребляют только бесплатные услуги и общаются внутри сети.


Непосредственно сегодня Ваш банк единственный, через которого можно произвести пополнение на Skype, не считаете ли Вы это недемократичной конкуренцией, или даже монополизацией?

НЕТ, НЕ СЧИТАЮ.
я нигде не встречал обвинений Колумба в нарушении конкуренции и монополизации.  никто нас не может ограничить в свободе мысли и действий - нам понадобился этот продукт, мы взяли и сделали его.
у каждого предпринимателя есть право быть первым.
+ клиент любого банка при помощи кредитной карты может оплатить услуги напрямую на сайте скайпа, о какой монополизации идет речь?
базовый сервис скайпа - бесплатное общение, открыт и доступен всем без исключения, пользуйтесь на здоровье и экономьте.


Использует ли, в своей работе ПриватБанк, площадку Skype, для своих внутренних потребностей?

на 100%
селектора, собеседования, рядовые звонки, тренинги - все  через скайп.
у меня на столе стоит видеотелефон asus и я планирую окончательно избавиться от обычного телефонного аппарата уже в этом году. когда на работе - говорю через скайп, на улице - переадресация на мобильный.
все просто.

Можно ли через программу Skype, оформить кредит, депозит или другие услуги ПриватБанка?

в нашей совместной локализованной программе приватбанк-скайп есть раздел приватбанк, там можно коммуницировать или потреблять ВСЕ услуги банка, не отходя от скайпа. например, при помощи услуги видеозвонок мы проводим собеседования при приеме на работу, интервью с заемщиками, партнерами и пр.


Ну и самое главное, Ваш банк постоянно ведёт борьбу за лидерство по юридическим и физическим портфелях, среди банков в Украине, можно ли сказать, что проект ПриватБанк-Skype выведет банк в лидеры, и надолго закрепит позиции?

борьба за лидерство это вечный процесс и темпов снижать мы не собираемся.
безусловно, проект со скайпом это один из путей построения и закрепления коммуникации с клиентом. коммуникация, в свою очередь, рождает и воспроизводит бизнес, а успехи в бизнесе дают лидерство :-)

И последний Вопрос. Что в следующем году можно ожидать от «Центра электронного бизнеса»?

по юрлицам:
- готовим принципиально новый подходпродукт к интернет-банкингу - подробности в феврале. но обещаю что это радикально изменит стандарты и вообще парадигму инетбанкинга для корпоративных клиентов.
- серьезно развиваем, расширяем и упрощаем набор инструментов электронной коммерции - подробности тут.

по физ лицам:
- приложение для iphone (уже на выходе)
- окончательная победа мобильного банкинга
- электронные билеты на все и везде

... и еще МНОГО полезных и интересных продуктов и сервисов :-)

enjoy

наконец-то завершились годовые мытарства по подписанию контрактов и настройке технической части со скайпом, теперь Вы можете наслаждаться совместным сайтом skype.privatbank.ua и бесплатным общением по совместной программе-звонилке, скачать ее нужно ЗДЕСЬ.

вот так выглядит наше совместное детище:

закладка "приватбанк" находится в развитии, заранее благодарен за Ваши идеи и предложения.

предназначен он для здоровых частников :-) и юридических лиц.

опубликовать свою коммерческую информацию можно из меню п24-УСЛУГИ-ПриватПрайс

сразу предупреждаю - это пре-альфа версия, могут быть небольшие шероховатости в работе.

прошу судить строго но конструктивно :-)

enjoy

мы попробовали облегчить жизнь Вам, потребителям, и себе :-) вот что из этого вышло:

теперь Вы можете оплатить услуги электроэнергии c помощью мобильного телефона.
Для оплаты электроэнергии отошлите на номер 10060 sms-сообщение с командой: E+11223344+321+456+34.24+XXXX+056
где:
11223344 - номер лицевого счета;
321 - предыдущее показание счетчика;
456 - текущее показание счетчика;
36.24 - сумма к оплате в гривнах;
XXXX - последние 4 цифры номера Вашей карты;
056 - телефонный Вашего код города (например, Днепропетровск - 056).

просто уверен что услуга обречена стать хитом :-)

P.S.

свою электроэнергию я уже оплатил, деньги и данные счетчиков благополучно доставлены поставщику услуги.

*Скайпестония это страна образовавшаяся в результате добровольного объединения Эстонии и SKYPE



В августе мы посещали с рабочим визитом девелоперский офис скайпа в Эстонии (все разработчики этой компании находятся там).

Встреча со скайпом началась еще в самолете, листая минипутеводитель вдруг споткнулся об эту фразу:

"в большинстве таллинских кафе молодежь разговаривает по скайпу" - ГМ...

Утром в такси наш поводырь сказал - "нам в скайп", таксист довез не спросив адреса (и, ура!, всю дорогу молчал :-).

На ужине скайповцы посоветовали, - "в гостинице скажите что приехали в скайп и вам обязательно дадут скидку". не проверял т.к. платили до приезда, но думаю что дадут.


Офис скайпа сделан без фанатизма, но с кучей изюма - например, через стол на полу лежат яркие матрасы - как пояснили, для отдыха программистов :-) (отдыхающих не удалось застать), круглосуточное мороженное, места для собраний - ступеньки с подушками и прочие маленькие радости в виде бесплатной еды и возможности ходить в шлепанцах. на первом этаже прямо возле охранника ползали чьи-то мелкие дети, да и сам охранник больше походил на эмо, чем на спецназовца :-)))

Телефонных аппаратов и классической телефонии в офисе категорически нет, только скайп, хочешь говорить по мобильному на каждом этаже есть кабинки для разговоров.

Люди все крайне интересны визуально, сплошные фрики и гики, как оно и положено в северных странах. специфический дресс-код - костюмы категорически запрещены (нас об этом отдельно предупредили перед визитом).

Все это вполне ощущаемое счастье находится на окраине города в бывшем академгородке, почти в лесу:
 

На стоянке встречаются машины вот с такими говорящими номерами:






Работать в скайпе гиперпрестижно (наверное и без меня догадались) - правильная зарплата, соцпакеты всякие, и ИНТЕРЕСНО.

Пожалуй, это единственное глобальное (да еще какое, более 300 млн клиентов!) предприятие в этой маленькой стране, поэтому отношение к скайпу и его работникам особое, почти как к первым космонавтам в СССР. одеваете футболку с логотипом скайпа и все блондинки (а их там подавляющие БОЛЬШИНСТВО!!!) ваши :-)

Есть конечно и проблемы, нехватка времени, куча проектов и отсутствие раб силы. программистов всех которые были в Эстонии уже выбрали и ощущается серьезный дефицит кадров. в полушутку мы предложили открыть 2й офис в Украине, обещали подумать. кстати, наши ребята на фоне работников скайпа выглядят вполне конкурентноспособно.

Крайне интересны культуры компании - корпоративная, ведения бизнеса и разработки.

Для примера, 2 наших предложения были встречены изумлением-отрицанием, чуть позже пониманием и внесением в план разработкии, и все это в течение одного дня и буквально на наших глазах! более того одну сумасшедшую вещицу для нас они сварганили пока мы ехали домой, в октябре планирую запустить ее в массы.

С одной стороны идеально плоская структура, с другой максимальная ответственность за свои слова и принятые обязательства, жесткий график разработки и умная гибкость, нацеленность на сотрудничество и коммуникацию. все это в итоге дает тот феномен который мы знаем под именем skype.


Я видел десятки офисов различных компаний в разных странах, всегда с интересом наблюдаюподсматриваюучусь как люди работают, общаются между собой, едяткурят, как проходят совещания, как реагируют на чужаков с их иногда дикими :-) предложениями и общую атмосферу. на сегодняшний день скайп безусловный №1 в моем личном рейтинге комфорта-культуры-социальности-творческой атмосферности офисов.


Смотрел я на все эти прелести и возник у меня вопрос, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ БАНКУ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ 300+ млн клиентов? ответ простой и грустный - используя классические продукты даже если есть ресурсы на скупку всех продающихся в мире банков это практически нереально. чтобы из точки обслуживать сотни миллионов клиентов нужно создавать принципиально иные продукты и технологии... по потенциалу в охвате клиентов скайп скорее нужно сравнивать с такими организациями и продуктами как visa или coca-cola.

Но грустил я недолго, т.к. инстинкт самосохранения тут же подсказал что такой продукт у нас рождается и называется он liqpay.com :-)


У советских журналистов была избитая фраза, что-то вроде "страна победившего социализма". так вот про бывшую Эстонию могу сказать что это страна победившего скайпа и нарекаю ее СКАЙПЕСТОНИЕЙ, на правах "первооткрывателя".

...

На обратном пути в аропорту нас конечно встретил терминал для звонков от скайпа и бесплатный wifi с настойчивым приглашением поработать в скайпе :-)

Назову пять.

Первая функция – информационная. Информация о наших продуктах, статистика, адреса и карты филиалов, банкоматов и так далее. Замечу, что зачастую сайты компаний этой функцией и ограничиваются.

Вторая – коммуникации. Новости, блоги менеджеров, онлайн-чат (кстати, в 2002 г. мы стали первым банком в мире, кто стал обслуживать клиентов в чате), система электронного документооборота, опросы и т.д.

Третья – сервисы. Здесь можно подключиться к мобильному и Интернет-банкингу.

Четвертая – экспресс-обслуживание. Оплатить связь, коммунальные услуги, прочие платежи, переводы и много другое.

Пятая – партнерская функция, ведь через сайт мы взаимодействуем не только с клиентами, но и с нашими партнерами.

- Для современного банка его сайт становится одним из инструментов взаимодействия с клиентами. На что нужно обратить внимание, чтобы сделать это взаимодействие эффективным?

Для ПриватБанка сайт давно стал инструментом взаимодействия с клиентом. Обратить внимание нужно на... себя. Нужно глубоко понять и изучить эту загадочную среду Интернет, осознать всю неизбежность развития онлайн-бизнеса. Как только это понимание появляется, начинаешь искать или создавать инструменты для развития.

Если следовать этим принципам, то клиенты продемонстрируют, что они не просто готовы, но и очень рады взаимодействию с компаниями через Интернет. Например, чат Интернет-банка Приват24 обслуживает в сутки около 10 тыс. диалогов. Спрос на потребление услуг банка через Интернет растет ежедневно.

- Выполняет ли ваша система Интернет-банкинга возложенные на нее функции? Какие дальнейшие планы по ее продвижению и в каких направлениях вы намерены развивать ее в дальнейшем?

Выполняет в полной мере, и это не предел. Планов очень много. Приват24 ежедневно развивается, и границ я пока не вижу. Последние запущенные услуги – продажа ваучеров Skype, торговля безналичным золотом и... бензином. Продажа электронных билетов уже выросла в отдельное направление, билеты на самолет, поезд и автобус уже доступны в Приват24, киосках и банкоматах.

Мы делаем все, чтобы у клиентов было как можно меньше поводов идти в реальные банковские отделения. Чтобы почти все услуги они получали через Интернет, в том числе и консультации. Недавно мы подключили к Приват24 более 3 млн. владельцев карт. На очереди – еще 5 млн. Параллельно все эти люди подключаются и к мобильному банкингу. Так что в сентябре мы выйдем на 8-9 млн. пользователей.

- Какие еще Интернет-проекты запустил или намерен запустить в ближайшем будущем ПриватБанк?

Мы запустили концептуальный раздел на сайте - Инструменты электронной коммерции, который содержит полный набор «ингредиентов»: платежный мультичат, (позволяет общаться с клиентами в чате на сайте компании, заключать сделки и принимать платежи), экпресс-система для создания своего электронного магазина, система мобильных платежей и еще ряд полезных инструментов.

Сейчас у нас активно развивается направление виджетов (графические инструменты, устанавливаемые на рабочий стол или в браузер компьютера). Каждый может установить с нашего портала на свой сайт или компьютер виртуальное отделение банка. Через него можно купить код пополнения мобильной связи, открыть депозит, купить авиабилет и даже заказать пиццу. Почти каждый день набор увеличивается. Виджетизация – это настоящий тренд во всем мире.

- Изменение способа взаимодействия между банком и клиентом зачастую влечет за собой разговоры о безопасности. Обеспечивается ли безопасность при использовании Интернет-банкинга на должном уровне?

Безопасность – это ключевой фактор состоятельности банка в сетевом бизнесе. Мы уделяем особое внимание безопасности платежей в Интернете. Высокий уровень безопасности обеспечивает разработанная нами технология одноразовых динамических паролей (патент получен в 2001 г.). Кстати, в сентябре мы планируем предложить этот сервис всем игрокам рынка Интернет-платежей. Ведь безопасность - это дело общее, и мы не собираемся радоваться потерям коллег.

- Способствует ли Web-портал компании более эффективному взаимодействию между ее сотрудниками?

Хороший корпоративный сайт – это коммуникационная и деловая среда. Например, наша система электронного документооборота доступна на внешнем сайте и работниками, и нашим клиентам. Это позволяет нам взаимодействовать с кем угодно, когда угодно и откуда угодно. Нет больше географических границ, часовых поясов, отпусков и выходных.

- Считаете ли вы ведение блогов важным для сотрудников компании, особенно менеджеров высшего звена? Какие функции блоги исполняют?

Считаю это крайне важной частью работы любого менеджера и сам активно в этом принимаю участие. Не буду теоретизировать, расскажу на личном примере. Мой блог сегодня исполняет 3 + 1 функции. Во-первых, коммуникации и консультации. Порядка 50 прямых контактов в неделю. Во-вторых – это новые клиенты (3-5 в неделю). И, в-третьих, это генерирует транзакции (5-10 в сутки). Я активно применяю в своем блоге инструменты электронной коммерции – чат для приватных консультаций, виджет "сетевое отделение". В блоге я общаюсь публично, в чате – приватно. В сетевом отделении мои читатели ежедневно оплачивают услуги мобильной связи, иногда заказывают кредитные карты и модемы PEOPLEnet. То есть у меня уже не просто блог, а полноценное бизнес-подразделение (смеется).

- Какие обязательные элементы должен содержать в себе хороший корпоративный Интернет-сайт?

Формула "проста": коммуникации и операции - вот рецепт правильного корпоративного сайта. Почти все украинские корпоративные сайты не могут похвастаться коммуникационной составляющей. Помимо этого, использование новых технологий в Интернете настолько же важно, как использование компьютера или мобильного телефона. Web 2.0 - это технологии коммуникации и взаимодействия.

- В какие затраты может вылиться создание и поддержка корпоративного сайта компании на должном уровне?

В этом случае дивиденды на порядки превышают затраты. Я бы поставил вопрос иначе: в своем ли вы уме, если позволяете себе не инвестировать в свой сетевой бизнес? Если серьезно, то расходы на сайт это верхушка айсберга, основные инвестиции приходятся на адаптацию, интеграцию и создание бизнес-процессов предприятия, в выращивание соответствующих навыков и компетенций. Сайт - это отображение ваших бизнес-процессов, а не самоцель.

- Многие украинские компании избегают использования Интернета для взаимодействия с клиентами, ссылаясь на его низкое проникновение в стране. Стоит ли компаниям провоцировать рост проникновения, создавая и продвигая услуги через Интернет?

Людей, которые избегают общения с клиентами, сложно назвать предпринимателями, это скорее чинуши. Коммуникация через Интернет – это самый дешевый, эффективный и удобный инструмент взаимодействия, это знает любой нормальный школьник. Проникновение Интернета в стране сегодня более чем достаточное для ведения бизнеса. Спрос уже серьезно превышает предложение - странно, но до сих пор нет ни одного толкового Интернет-магазина еды.

- Как вы оцениваете активность украинских компаний во всемирной сети? Соответствует ли она этапу развития рынка?

Однозначно не соответствует. Надо активно и масштабно осваивать Интернет и маленьким, и большим компаниям, частным и юридическим лицам. Задача же для компаний, уже работающих в Интернете - сделать все возможное, чтобы инфраструктура для ведения бизнеса в Сети соответствовала потребностям новых предпринимателей. 

ПриватБанк совместно с компанией Аэросвит разработали и внедрили систему приема платежей и поддержки клиентов в режиме реального времени через онлайн-чат. Система позволяет Аэросвиту предоставлять клиентам круглосуточную поддержку на 9 языках мира, а также оперативно принимать онлайн-платежи за услуги авиакомпании. Отныне клиенты Аэросвита получают квалифицированную поддержку через Интернет, находясь при этом в любой точке мира, а также могут совершить экстренный платеж без необходимости лично приезжать в авиакассы.

Экстренные платежи отличаются от регулярных тем, что требуют обсуждения деталей оплаты и ручной калькуляции доплат либо взимаемых с клиента штрафов. Другими словами, это платежи на самые разные суммы, которые невозможно предугадать и опубликовать заранее на сайте. К ним относятся, например, перебронировка авиарейсов, изменение дат перелетов, повышение класса обслуживания на борту, изменение маршрута следования или просто заказы, когда у человека есть много нестандартных дополнительных пожеланий.

Проблемы остаются в прошлом

До внедрения услуги клиентам необходимо было лично приезжать в авиакассу, тратить время и средства на дорогу, учитывать время работы касс. Некоторые вопросы, правда, можно было решить по телефону. Но, бывает, что до нужного человека дозвониться сложно плюс иногда  мешает плохая связь. Да и телефон не лучший способ передачи точных данных - фамилий, дат, цифр. Кроме того, при оплате клиент сообщает в телефонном разговоре реквизиты карты 3-му лицу, что небезопасно для средств клиента. В то же время, сервис по телефону - это высокий уровень риска и для компании, которой необходимо провести списание денег с карты, а при оспаривании платежа клиентом платежная система будет на его стороне. 

Некоторые компании самостоятельно разрабатывают и устанавливают себе на сайт обычный чат. Но на практике это дорогое и сложное решение, так как необходима интеграция дополнительных модулей бронирования и других систем, которые позволяют рассчитывать и принимать оплату. Такой функционал дорогостоящий и, как правило, не до конца охватывает потребности авиакомпаний.

Выигрыш в скорости и качестве

Компании Аэросвит совместно с ПриватБанком удалось найти эффективное решение проблемы путем совмещения онлайн-чата с платежной системой на основе информационной разработки Центра электронного бизнеса ПриватБанка. Аэросвит установил на своем сайте кнопку онлайн-чата, после нажатия которой открывается окно чата с расширенными возможностями. Теперь оператор Аэросвита может уточнить у клиента суть его проблемы, предоставить консультацию, предложить решение, а затем сразу же выставить счет на нужную сумму прямо в окне чата. Клиент в это время получает сообщение с предложением оплатить счет и может мгновенно это сделать при помощи карточки Visa или MasterCard. Безопасность транзакций в системе обеспечивается стандартом 3d Secure.

Как только клиент переведет деньги, в платежном чате выставленный счет окрашивается в зеленый цвет, а статус платежа меняется на «Bill is paid». После этого оператор авиакомпании предпринимает дальнейшие шаги по работе с клиентом. Сам платеж перечисляется на расчетный счет компании Аэросвит за вычетом вознаграждения ПриватБанку по договору Интернет-эквайринга.

Чат+платежная система = платежный чат!

Решение от ПриватБанка имеет сильный функционал. Все диалоги в системе и информация о платежах сохраняются в специальном архиве. Нужный разговор без труда можно найти по ключевым словам. Для ускорения работы созданы шаблоны и типовые ответы клиентов. При необходимости одного клиента могут обслуживать несколько операторов, или же один оператор может вести разговор с несколькими клиентами одновременно. Существует также режим "Private", в котором операторы могут обменяться данными между собой незаметно для клиента. Такой режим хорош для обучения новых сотрудников или для контроля диалога супервайзером авиакомпании. При необходимости оператор Аэросвита всегда может подключить к чату представителя ПриватБанка для помощи клиенту в случаях, например, проблем с прохождением оплаты по карте.

Сегодня

Через Онлайн-чат

Клиенту необходимо ехать в кассу

Да

Нет

Расчет суммы доплаты агентом вручную

Да

Да

Рисковость платежей (возможность чарджбека)

по телефону (картой) – Да

через кассы (наличные) – Нет

Нет

(картой,

в режиме 3D-Secure)

Валюта приема

Грн.

Любая валюта

Режим работы

ограничен режимом работы касс

0-24

(ограничен графиком работы операторов авиакомпании)

"Технически на подключение онлайн-чата уходит не более 10 минут, организационные вопросы могут занять около дня. Начало сотрудничества выглядит следующим образом. После подписания договора об Интернет-эквайринге компания устанавливает на свой cайт кнопку онлайн чата и приложение чата на компьютере оператора. Затем ПриватБанк бесплатно обучает операторов работе в чате и помогает организовать систему регистрации заказов, - рассказывает руководитель Центра электронного бизнеса ПриватБанка Александр Витязь. - Для компании-заказчика установка, настройка и обслуживание системы со стороны ПриватБанка полностью бесплатны, деньги взимаются лишь в виде комиссии в момент осуществления платежа клиентом."

Аэросвит - первая авиакомпания в мире, которая внедрила этот не имеющий аналогов сервис. Таким образом Аэросвит оперативно помогает клиентам в сложных и нестандартных ситуациях. Услуга совместила в себе прием оплаты по картам и ответы на вопросы клиентов онлайн. Это позволило повысить лояльность и качество обслуживания клиентов, ведь для посетителей веб-сайта логично и удобно задать вопрос в онлайне, тут же получить ответ и оплатить необходимые счета.

Информационная справка

Чат (англ. chat — разговор) — средство общения пользователей по сети в режиме реального времени, а также программное обеспечение, позволяющее организовывать такое общение. Обычно под словом «чат» подразумевается обмен текстовыми сообщениями.

Платежный чат — средство общения пользователей по сети в режиме реального времени, а также программное обеспечение, позволяющее организовывать такое общение с функцией выставления счета на оплату и интегрированной возможности оплачивать его в режиме реального времени при помощи пластиковых карт.

Электронная система продажи билетов Ticketstream и Приватбанк внедрили возможность оплачивать бронирование и покупку билетов на массовые мероприятия платежными картами через Интернет. Если Вы хотите посетить концерт, получить удовольствие от игры любимых актеров или сходить на выставку, теперь совсем не обязательно ехать в кассу для покупки билетов.

Уникальность системы и ее новаторство состоит в том, что можно с легкостью онлайн купить билет на заинтересовавшее мероприятие в любой точке мира. Для этого нужно зайти на сайт www.ts1.com.ua и выбрать, куда именно хочется отправиться.

Система TicketStream содержит интерактивные схемы залов, удобную пошаговую навигацию, емкое описание каждого события и информацию о месте его проведения, что превращает выбор билета в приятную процедуру.

Операции оплаты через Интернет по картам осуществляются Приватбанком по стандарту безопасности интернет-платежей 3-D Secure, надежность системы подтверждена сертификатами Thawte, Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Продажа билетов базируется на уникальном программном обеспечении, которое позволяет работать на трех языках и содержит единую базу мероприятий из нескольких тысяч пунктов. Заказанные и оплаченные на сайте www.ts1.com.ua билеты можно забрать в классическом бумажном виде в одном из офисов компании (http://web.ticketstream.cz/uats/site.frame.jsp?thread=) или получить курьером по почте.

Но, наиболее удобный вариант - электронный билет (E-ticket), его можно распечатать дома у себя на принтере. Все билеты защищены от подделок, выглядят респектабельно и имеют статус международных.

Сегодня украинская база мероприятий уже наполнена событиями, проходящими в Одессе и в Харькове. Однако воспользовавшись международным сайтом Ticketstream можно приобрести билет на концерт в любой точке мира.

выглядит это чудо так:

продается в банкоматах и киосках в г. днепропетровске, заправляться на АЗС АВИАС.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

20-21 мая в Киеве веб 2.0 сервис для хранения цитат Deepmemo.com в ходе международного инвестиционного форума Seedcamp Eastern Europe завоевал право отправиться в Лондон на финал Seedcamp 2008.

Киевский Seedcamp был организован ведущими европейскими венчурными фондами под эгидой британского IT-Холдинга IDE Group.

Целью проекта являлось общение молодых предпринимателей с инвесторами и менеджерами ведущих мировых ИТ-компаний: Index Ventures, Google, KP Media, Ciclum, Euroinform и многих других.

Deepmemo был отобран среди двух десятков других претендентов и осенью отправится на финал Seedcamp 2008 в Лондон. Deepmemo победил благодаря слаженной команде и собственному видению будущего Интернета: пока будет существовать Интернет, у людей будет потребность сохранять интересные вещи, найденные в сети.

Deepmemo.com дает возможность одним щелчком мышки сохранить любую понравившуюся цитату из Интернета. Сервис позволяет создать собственную коллекцию цитат, легко делиться и обсуждать их с друзьями.
Для реализации своей концепции Deepmemo.com представил мощный функционал: плагин для броузера, виджеты для СМИ и для блоггеров, API для разработчиков, социальную сеть с широкими возможностями для обычных пользователей.

Deepmemo создает новый способ работы в сети, который позволяет сохранить все интересное и полезное, создать обратную связь между читателем и писателем.

 Deepmemo – это не только социальный цитатник, но целый информационный процессор с отдельными решениями для пользователей интернет, блоггеров, собственников СМИ, ученых и других производителей контента.

После завершения киевского мероприятия директор и основатель Seedcamp Решма Сохони высоко оценила потенциал восточноевропейских IT специалистов: "Думаю, это было потрясающее событие. Кто-то мне сказал, что это первый инвестиционный форум с таким количеством команд, которые презентовали свои проекты, - их было 20.
Я слышала, что другие мероприятия собирали 3-4 команды, а у нас их было 20, это замечательно.
Действительно много технически очень сильных разработчиков и команд с очень интересными идеями".


Deepmemo.com разработан для людей, которые активно пользуются Интернетом.
Deepmemo пригодится бренд-менеджерам, менеджерам по коммуникациям, разработчикам продуктов и сервисов, которые по долгу своей работы часто готовят презентации и нуждаются в красивых цитатах.
Сервис Deepmemo.com будет полезен журналистам, блоггерам, копирайтерам, программистам и всем людям, которые часто работают с текстом. Полезной вещью Deepmemo.com окажется для учащихся, студентов, аспирантов и ученых, которые пишут рефераты, исследования, научные работы. Безусловно, Deepmemo.com понадобится и любителям делать информационные подборки: собирать анекдоты, афоризмы, высказывания, умные мысли или кулинарные рецепты - т.е. по сути сервис необходим каждому пользователю сети :-)


На осеннем Seedcamp.com в Лондоне, который пройдет в Империал колледже, запланированы трехмесячные коучинг-сессии и встречи с инвесторами, и ТОП-менеджерами ведущих мировых Интернет-компаний.


Deepmemo счастлив возможности внести свой вклад в повышение удобства при работе с информацией для пользователей, в обогащение и структурирование контента, и развитие мировой сети в целом.
 

теперь каждый может за пару минут открыть свое отделение и стать банкиром :)

приглашаю всех желающих к обсуждению и совместной работе.

getSWFHTML("http://partner.privatbank.ua/widget2.swf","w1","high", "#ffffff","260","360","","noscale", "transparent","widgetId=4241756047&domain=http://partner.privatbank.ua")

отзывы и пожелания прошу писать сюда.

СПАСИБО 

вход в п24 www.privat24.ua

кто первым воспользуется, тому и подарок :-)

с понедельника-вторника начинаем продажу ваучеров skype в приват24, банкоматах, кэш-киосках и кассах банка.

номиналы 5 и 25 долларов США, дополнительная комиссия не взимается.

как говорится, спрашивайте в сети приватбанка :-)

ENJOY

пока только в Днепропетровске.

выглядит это чудо так:

все желающие могут присоединиться к тестированию :-)

подробно здесь:

http://peoplenet.ua/ru/press/release/?id=297

Почему нам интересны блоггеры? 

ПриватБанк – уже 15 лет самый высокотехнологичный банк на просторах СНГ и восточной европы. Мы сами создаем инновации и поэтому нам всегда были и будут интересны новые технологии, инновации в сфере интернет, коммуникаций, новых медиа, альтернативных СМИ, web 2.0 и конечно люди которые их создают.

В портфеле банка есть продукты предназначеннные для блоггеров и пользователей интернет: Центра Электронного бизнеса банка выращивает 5 стартапов: платежная p2p система SiteHeart (http://www.siteheart.com), уникальная онлайновая система программирования CodeIDE (http://www.codeIDE.com), проект Walk2Web (http://www.walk2web.com) – позволяющий открывать Интернет по-новому, находить интересные ссылки, делиться ими с друзьями и получать удовольствие от времени, проводимого в Интернет, проект «Наношопы» (http://www.agentnano.com) , позволящий превратить свой в блог Интернет-магазин за 3 минуты, система точечного размещения рекламы http://www.folkad.com, позволяющая блоггерам зарабатывать на популярности своего ресурса и получать оплату прямо на кредитную карту.

ПриватБанк уделяет особое внимание коммуникации с клиентом: в 2003 году мы стали первым банком в мире, внедрившим в обслуживание клиентов онлайн-чат, а в сентябре 2007 года мы открыли корпоративный блог - http://www.privatblog.com.ua, где можно «из первых рук» узнать о жизни банка и напрямую пообщаться с топ-менеджерами в уже привычном формате блога. На сайте банка http://www.privatbank.ua  клиенты могут не только ознакомиться с последними новостями но и принять участие в их обсуждении что позволяет создавать продукты максимально соответствующие потребностям клиентов.

Сегодня ПриватБанк активно расширяет сеть на территории СНГ и Европы – мы работаем не только в Украине, но и в Латвии, России, Грузии, Кипре, Португалии, скоро открытие нашего филиала в Италии. В августе запущен сайт для обслуживания Европейских клиентов http://www.easydeposit.eu.

Мы стремимся быть в курсе инноваций, предлагать клиентам соответствующий уровень технологий, а кроме того – поддерживать процесс развития технологий и внедрения инноваций. В рамках этого поддержка неконференции блоггеров BarCampBaltics 2008, направленной на интенсивный обмен инновационными идеями в среде технологичной молодежи и после которой может родиться много новых интересных проектов , является значимым и важным событием для банка. Мы сами блоггеры и общение с себе подобными стало для нас доброй традицией му участвовали аналогичной неконференции проводившейся 13-14 октября в Украине – http://www.BlogCamp.com.ua.

10 декабря генеральная репитиция с организаторами (по результатам грозятся часть отсеять :-( ), 11-12 само мероприятие

 жюри, спонсоры и соперники весьма не слабые :-)

приглашаю активно болеть, сопереживать и ... ругать (как перед экзаменом :-)))

спасибо

при пересадке  в Вене к нам присоединилась чудесная женщина, которая очевидно тоже занимается экспортом в Долину технологий:

так она ими дорожила, что не расставалась с девайсом даже во сне :-)

to be continued...

ВСЕ предлагают СПИСАТЬСЯ. но конечно далеко не все отвечают :-) а если и отвечают, то все заканчивается вопросом КАК отдать деньги? :-)))

трение между покупателем и продавцом колоссальное. чтобы совершить сделку нужны недюженные энергия и настойчивость.

что делать? так и возник наш новый проект www.folkad.com - p2p-реклама в блогах, на сайтах, в социальных сетях etc.

все делается быстро и удобно:

1) регистрируешься на сайте www.folkad.com

2) берешь в админке код рекламной площадки

3) ставишь в блогсайт и получаешь это:

© 2007 folkad.com Хотите купить это место?

к окошку вашей кассы немедленно выстраивается очередь из серьезных рекламодателей www.privatbank.ua, www.peoplenet.ua и прочих уважаемых предприятий :-)

почему это выгодно?

- потому что вы сами выбираете покупателя

- вы сами назначаете цену

- вы получаете всю сумму денег, и не делите ее с посредниками вроде g... - деньги "едут" с карты покупателя прямиком на вашу карту :-)

... продолжите дальше?

с огромным интересом выслушаю ваши предложения, пожелания и обязательно критику

«Силиконовая долина» (штат Калифорния США) - сегодня один из крупнейших в мире центров развития высоких технологий и инноваций. Именно там начали свою деятельность такие всемирно-известные компании как, например, Hewlett-Packard, Cisco Systems, Sun Microsystems и Yahoo! Силиконовая долина стала домом для более 140 компаний в области электроники, программных средств, биотехнологий и других высокотехнологичных сфер, например таких как Google, Apple, eBay, Intel, Oracle, Symantec и многих других.

Участие в туре  - это уникальная возможность получения опыта, накопленного в Силиконовой Долине, понимания основных подходов и принципов успешного построения венчурного бизнеса и установления личных контактов с инвесторами, ведущими консультантами, предпринимателями, имеющими высокий авторитет в области венчурного бизнеса в Силиконовой Долине, стоявших у истоков многих успешных проектов и ставших легендами венчурного бизнеса.

Программа тура «Венчурный Тур в Силиконовую Долину. Взгляд изнутри» включает:

• 7 дней в мировом центре инновационного бизнеса, каждый из которых посвящен отдельному направлению вопросов, касающихся запуска, финансирования и развития успешного проекта в Силиконовой Долине.
• более 15 практических семинаров по вопросам функционирования венчурного бизнеса, поиска инвесторов и взаимодействия с венчурными фондами, патентования разработок, маркетинга в start-up, ведения бизнеса в Силиконовой Долине и др.
• более 20 встреч с ключевыми менеджерами венчурных компаний и бизнес инкубаторов, основателями успешных технологических компаний, инвесторами, бизнес ангелами, консультантами в сфере права, маркетинга и финансов, 

Полное описание венчурного тура и условия участия можно посмотреть здесь. (http://www.bayviewinnovations.com/ru/tour/0709VC/)

Оплату тура можно произвести картами Visa/MasterCard через Интернет здесь. (http://www.bayviewinnovations.com/ru/secure_zone/n58.html )

Также с помощью системы безопасных платежей ПриватБанка Вы можете оплатить участие в корпоративных семинарах, заказать VIP места на венчурных мастер-классах и приобрести DVD-диски. Список мастер-классов можно посмотреть здесь. 

(http://www.bayviewinnovations.com/ru/seminars/)

--------------------------------------------------------------------------------------------

подключить Ваш сайт  к приему платежей по карточкам можно здесь: 

shop.privatbank.ua

Этим летом в центре Днепропетровска под вывеской Start Up Coffee открылось необычное кафе: здесь для неформального общения встречаются люди, которые интересуются интернет-бизнесом и программированием. Стартап-кафе задумано как место встречи тех, у кого есть идеи или готовые интернет-проекты, кому необходимо обсудить их с единомышленниками и получить первые отклики, советы и комментарии, а может  даже найти партнеров или инвесторов. Об особенностях «кофейного» интернет-бизнеса в email-интервью рассказала менеджер проекта Мария Карюк.

Читать дальше...

подключиться к системе приема платежей по картам вы можете здесь:

www.shop.privatbank.ua

прошу высказать Ваши мнения, пожелания и обязательно критику :-) чтобы сделать услугу еще лучше и удобнее для Вас

enjoy