интервью для Всеукраинского информационно-аналитического бизнес-издания «События вслух», вопросы задавал Главный Редактор Валерий Полищук:

Сегодня украинский бизнесмен, научился или просто вынужден был научиться экономить своё время, тем самым, он вынужден рационально использовать современные технологии такие как: Электронный Банкинг и так далее. Что заставило Ваш банк стать партнёром Skype?

я бы добавил "украинский бизнесмен ... вынужден был научиться экономить своё время" и ДЕНЬГИ, а приватбанк со скайпом помогут научиться делать это эффективно.
подружиться со скайпом нас "заставила" потребность еще больше :-) и дешевле коммуницировать между собой и клиентами. скайп позволяет нам это делать бесплатно, визуально и везде.
на самом деле в нашем партнерстве много уровней и смыслов, например, мы рассматриваем скайп как платформу по построению социальной сети банкир-клиент и это, безусловно, гораздо более глубокое понимание коммуникации, чем простая (но очень приятная) экономия на звонках.
идеологически мы очень близкие компании - открытость и свободная коммуникация, open source программное обеспечение,  развитие вэб-сервисов, глобальное мышление - все это не просто лозунги, а культура, средство и способ развития и приватбанка и скайпа.
сотрудничество со скайпом, это важный но далеко не последний шаг в направлении повышения эффективности бизнеса наших клиентов - мы очень серьезно намерены пропагандировать и продвигать LINUX, открытое ПО, электронный документооборот и т.д.  все что позволит предпринимателю сэкономить, упростить, сократить иили оптимизировать расходы, улучшить бизнес-процессы и получить новые рыночные возможности.


Что можно ожидать от такого партнёрства потребителю, и Вашему клиенту?

1) удобство оплаты для юрлиц - расчеты в грн, документооборот (вчера эта возможность отсутствовала)
2) для физиков - простота и доступность оплаты по номинальной цене (сегодня процветает серый рынок, и люди переплачивают в 1,5-2 раза от номинала). т.е. мы создаем белый рынок приема платежей.
3) введение локальных услуг - skypein, это очень полезная услуга для малого бизнеса - покупаете местный номер и он всегда ваш, даже если приходится менять офис, и конечно тарификация по ценам городского звонка.
4) снижение тарифов на внутренние звонки (в работе)
5) локализация сайта и программы
6) сильно упростится "вход" в банк - станет легче "достать" нужного специалиста или "большого" начальника :-)

+ уверен что мы изобретем еще много направлений сотрудничества


Можно ли сказать что ПриватБанк + Skype, это скорая помощь малому и среднему бизнесу?

так и есть.
я бы добавил очень своевременная и по-настоящему полезная услуга.

Какие виды услуг может получить клиент программы Skype, в Вашем банке? Имеются ли для этого клиента привилегии?

клиент программы скайп может получить ВСЕ услуги банка, из привилегий -  удобство оплаты услуг скайпа и простая коммуникация с банкиром через скайп.
также в качестве премии за лояльность мы в феврале-марте планируем выпустить кобрендовую карту скайп-приватбанк. она будет доступна только "членам профсоюза"  - тем кто пользуется кобрендовой версией программы скайп-приватбанк http://skype.privatbank.ua. скидки, бонусы, офигенный дизайн - уверен что фаны оценят карточку по достоинству.

Сколько человек сегодня уже пользуются Вашим предложением?

из мне лично известных - 40,000 сотрудников банка, моя семья, друзья и несколько клиентов.
пока отчетов строгих нет, но все идет по плану - чат скайпа в нашем колцентре уже 3ю неделю раскален добела :-)

На странице Skype можно найти удивительное предложение без лимитные  пакеты для лиц, проживающих на территории Евросоюза, максимум за $12, будет ли руководство ПриватБанка и Skype инициировать подобные проекты для Украины до момента вступления в ЕС?

тут дело не столько в ес, сколько в развитости нашего рынка - как только количество украинских пользователей скайпа приблизится к мало-мальски значимому в масштабах скайпа (например в польше скайпом пользуется 15!!! млн человек), то такие пакеты не заставят себя долго ждать.
вопрос сроков введения безлимитных пакетов находится в руках самих пользователей - чем больше пользователей тем ниже и ближе безлимитный тариф. в случае нашей страны думаю что планка готовности 1 млн активных пользователей.
но я бы не преувеличивал реальную массовость это продукта, по статистике 98% пользователей скайпа потребляют только бесплатные услуги и общаются внутри сети.


Непосредственно сегодня Ваш банк единственный, через которого можно произвести пополнение на Skype, не считаете ли Вы это недемократичной конкуренцией, или даже монополизацией?

НЕТ, НЕ СЧИТАЮ.
я нигде не встречал обвинений Колумба в нарушении конкуренции и монополизации.  никто нас не может ограничить в свободе мысли и действий - нам понадобился этот продукт, мы взяли и сделали его.
у каждого предпринимателя есть право быть первым.
+ клиент любого банка при помощи кредитной карты может оплатить услуги напрямую на сайте скайпа, о какой монополизации идет речь?
базовый сервис скайпа - бесплатное общение, открыт и доступен всем без исключения, пользуйтесь на здоровье и экономьте.


Использует ли, в своей работе ПриватБанк, площадку Skype, для своих внутренних потребностей?

на 100%
селектора, собеседования, рядовые звонки, тренинги - все  через скайп.
у меня на столе стоит видеотелефон asus и я планирую окончательно избавиться от обычного телефонного аппарата уже в этом году. когда на работе - говорю через скайп, на улице - переадресация на мобильный.
все просто.

Можно ли через программу Skype, оформить кредит, депозит или другие услуги ПриватБанка?

в нашей совместной локализованной программе приватбанк-скайп есть раздел приватбанк, там можно коммуницировать или потреблять ВСЕ услуги банка, не отходя от скайпа. например, при помощи услуги видеозвонок мы проводим собеседования при приеме на работу, интервью с заемщиками, партнерами и пр.


Ну и самое главное, Ваш банк постоянно ведёт борьбу за лидерство по юридическим и физическим портфелях, среди банков в Украине, можно ли сказать, что проект ПриватБанк-Skype выведет банк в лидеры, и надолго закрепит позиции?

борьба за лидерство это вечный процесс и темпов снижать мы не собираемся.
безусловно, проект со скайпом это один из путей построения и закрепления коммуникации с клиентом. коммуникация, в свою очередь, рождает и воспроизводит бизнес, а успехи в бизнесе дают лидерство :-)

И последний Вопрос. Что в следующем году можно ожидать от «Центра электронного бизнеса»?

по юрлицам:
- готовим принципиально новый подходпродукт к интернет-банкингу - подробности в феврале. но обещаю что это радикально изменит стандарты и вообще парадигму инетбанкинга для корпоративных клиентов.
- серьезно развиваем, расширяем и упрощаем набор инструментов электронной коммерции - подробности тут.

по физ лицам:
- приложение для iphone (уже на выходе)
- окончательная победа мобильного банкинга
- электронные билеты на все и везде

... и еще МНОГО полезных и интересных продуктов и сервисов :-)

нужно набрать 123+№ любого телефона в мире и говорите на здоровье :-)

enjoy

наконец-то завершились годовые мытарства по подписанию контрактов и настройке технической части со скайпом, теперь Вы можете наслаждаться совместным сайтом skype.privatbank.ua и бесплатным общением по совместной программе-звонилке, скачать ее нужно ЗДЕСЬ.

вот так выглядит наше совместное детище:

закладка "приватбанк" находится в развитии, заранее благодарен за Ваши идеи и предложения.

*Скайпестония это страна образовавшаяся в результате добровольного объединения Эстонии и SKYPE



В августе мы посещали с рабочим визитом девелоперский офис скайпа в Эстонии (все разработчики этой компании находятся там).

Встреча со скайпом началась еще в самолете, листая минипутеводитель вдруг споткнулся об эту фразу:

"в большинстве таллинских кафе молодежь разговаривает по скайпу" - ГМ...

Утром в такси наш поводырь сказал - "нам в скайп", таксист довез не спросив адреса (и, ура!, всю дорогу молчал :-).

На ужине скайповцы посоветовали, - "в гостинице скажите что приехали в скайп и вам обязательно дадут скидку". не проверял т.к. платили до приезда, но думаю что дадут.


Офис скайпа сделан без фанатизма, но с кучей изюма - например, через стол на полу лежат яркие матрасы - как пояснили, для отдыха программистов :-) (отдыхающих не удалось застать), круглосуточное мороженное, места для собраний - ступеньки с подушками и прочие маленькие радости в виде бесплатной еды и возможности ходить в шлепанцах. на первом этаже прямо возле охранника ползали чьи-то мелкие дети, да и сам охранник больше походил на эмо, чем на спецназовца :-)))

Телефонных аппаратов и классической телефонии в офисе категорически нет, только скайп, хочешь говорить по мобильному на каждом этаже есть кабинки для разговоров.

Люди все крайне интересны визуально, сплошные фрики и гики, как оно и положено в северных странах. специфический дресс-код - костюмы категорически запрещены (нас об этом отдельно предупредили перед визитом).

Все это вполне ощущаемое счастье находится на окраине города в бывшем академгородке, почти в лесу:
 

На стоянке встречаются машины вот с такими говорящими номерами:






Работать в скайпе гиперпрестижно (наверное и без меня догадались) - правильная зарплата, соцпакеты всякие, и ИНТЕРЕСНО.

Пожалуй, это единственное глобальное (да еще какое, более 300 млн клиентов!) предприятие в этой маленькой стране, поэтому отношение к скайпу и его работникам особое, почти как к первым космонавтам в СССР. одеваете футболку с логотипом скайпа и все блондинки (а их там подавляющие БОЛЬШИНСТВО!!!) ваши :-)

Есть конечно и проблемы, нехватка времени, куча проектов и отсутствие раб силы. программистов всех которые были в Эстонии уже выбрали и ощущается серьезный дефицит кадров. в полушутку мы предложили открыть 2й офис в Украине, обещали подумать. кстати, наши ребята на фоне работников скайпа выглядят вполне конкурентноспособно.

Крайне интересны культуры компании - корпоративная, ведения бизнеса и разработки.

Для примера, 2 наших предложения были встречены изумлением-отрицанием, чуть позже пониманием и внесением в план разработкии, и все это в течение одного дня и буквально на наших глазах! более того одну сумасшедшую вещицу для нас они сварганили пока мы ехали домой, в октябре планирую запустить ее в массы.

С одной стороны идеально плоская структура, с другой максимальная ответственность за свои слова и принятые обязательства, жесткий график разработки и умная гибкость, нацеленность на сотрудничество и коммуникацию. все это в итоге дает тот феномен который мы знаем под именем skype.


Я видел десятки офисов различных компаний в разных странах, всегда с интересом наблюдаюподсматриваюучусь как люди работают, общаются между собой, едяткурят, как проходят совещания, как реагируют на чужаков с их иногда дикими :-) предложениями и общую атмосферу. на сегодняшний день скайп безусловный №1 в моем личном рейтинге комфорта-культуры-социальности-творческой атмосферности офисов.


Смотрел я на все эти прелести и возник у меня вопрос, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ БАНКУ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ 300+ млн клиентов? ответ простой и грустный - используя классические продукты даже если есть ресурсы на скупку всех продающихся в мире банков это практически нереально. чтобы из точки обслуживать сотни миллионов клиентов нужно создавать принципиально иные продукты и технологии... по потенциалу в охвате клиентов скайп скорее нужно сравнивать с такими организациями и продуктами как visa или coca-cola.

Но грустил я недолго, т.к. инстинкт самосохранения тут же подсказал что такой продукт у нас рождается и называется он liqpay.com :-)


У советских журналистов была избитая фраза, что-то вроде "страна победившего социализма". так вот про бывшую Эстонию могу сказать что это страна победившего скайпа и нарекаю ее СКАЙПЕСТОНИЕЙ, на правах "первооткрывателя".

...

На обратном пути в аропорту нас конечно встретил терминал для звонков от скайпа и бесплатный wifi с настойчивым приглашением поработать в скайпе :-)

живой (неактивированный) ваучер скайп из банкомата

кто первым воспользуется, тому и подарок :-)

так долго тянулся этот процесс, что уже и радости особой нет :-(

с понедельника-вторника начинаем продажу ваучеров skype в приват24, банкоматах, кэш-киосках и кассах банка.

номиналы 5 и 25 долларов США, дополнительная комиссия не взимается.

как говорится, спрашивайте в сети приватбанка :-)

ENJOY